お客様からよくいただくご質問にお答えします

Evernote を日々お使いいただいていると、疑問や質問も出てくるかと思います。今回は、私たちのサポートチームによく寄せられる質問とその回答をご紹介します。 保存したはずのノートが見つかりません Evernote 内にノートコンテンツが見つからない場合、まず以下の点をご確認下さい。 誤ってノートを削除して、Evernote のゴミ箱内にノートが移動されていないでしょうか? ノート履歴を確認(Evernote プレミアム機能)し、履歴から復元できますか? Web 版 Evernote や他のデバイスの Evernote アプリで見た場合、該当のノートは表示されていますか? 普段とは違ったアカウントにログインしてはいませんか?アカウントが全く空の場合、誤って別の新しいアカウントを作成してしまったということもありえます。他にお心当たりのあるメールアドレスとパスワードの組み合わせでログインいただき、ノートがないかご確認下さい。 「ヘルプセンター記事:見つからないノートを復元する方法」もご覧ください。 同期がうまくいきません Evernote アプリで同期に問題がある場合、まず以下の点をご確認下さい。 ご利用のデバイスが正常にインターネットへ接続されているかをご確認ください。 ご利用のクライアントアプリから一旦ログアウトします。その後ご利用のデバイスを再起動し、再度ログインした上で、もう一度同期を試してみてください。 ゴミ箱の中身を Web 版 Evernote およびご利用のクライアント双方で空にした後、再度同期を試してみてください。 さらに、 【Windows 版 Evernote をお使いの場合】 Internet Explorer の「インターネットオプション > 詳細設定」内の TLS1.0/1.1/1.2 のチェックボックス全てにチェックされているか確認し、されていない場合はチェックをしてください。 * Windows 版 Evernote は Internet Explorer のインターネット設定に依存します。Internet Explorer を普段ご利用でない、あるいは Internet Explorer を規定のブラウザに設定していない場合も、上記 TLS の設定をご確認ください。 【iPhone・iPad 版 をお使いの場合】 Evernote で同期のエラーが発生した場合、まず以下の手順にて問題が改善されるかご確認ください。 電源のオン・オフ ゴミ箱の削除 Evernote アプリの再インストール(iPhone・iPad 版 Evernote から作成されたノートで未同期のものがある場合、内容を Evernote 以外の方法で保存してから実施してください。) 「ヘルプセンター記事:同期で問題が発生した場合の対処法」に詳細を掲載していますので、ぜひあわせてご覧ください。 現在

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