여러분, 안녕하세요!
Evernote의 제품 책임자 Federico입니다. 알고 계시다시피 Evernote는 작년 연말 Bending Spoons에 인수되었습니다. 그때 이후 저희는 10년 이상 개인 생산성의 대명사였고 그 미래가 정말 기대되는 이 전설적인 제품에 관해 알아야 할 모든 것을 파악하느라 분주했습니다.
접수된 모든 리뷰와 이메일을 검토했고, 열정적인 Evernote 사용자들과 피드백 세션을 진행했습니다. 모두 불만 사항을 해결하고 제품 경험을 더욱 개선할 방법을 알아내기 위한 목적이었습니다.
간단히 말해, 저희는 Evernote를 완전히 새로운 차원의 유용함을 선사하는 앱으로 만들 방법에 집중했습니다.
오늘 저는 Evernote 구독 가격 변경부터 주요 제품 개선 사항(동기화 성능 및 안정성)과 흥미로운 새 기능(실시간 편집, AI 노트 정리, AI 검색)까지 앞으로 몇 달 동안 이루어질 변화에 대해 말씀드리려고 합니다. 또한, Bending Spoons에 대해서도 조금 더 자세히 이야기해드리겠습니다.
가격 조정
가장 어려운 주제부터 시작하겠습니다. Evernote 구독 가격 인상입니다. 변동된 가격의 일부를 아래 표에 정리해 두었으며, 전체 내역은 이 링크에서 확인하실 수 있습니다.
Evernote Personal 구독 가격
| 통화 | USD | AUD | BRL | CAD | EUR | GBP | JPY | KRW | MXN |
| 월간 구독 | 14.99 | 17.99 | 29.90 | 17.99 | 12.99 | 8.99 | 1100 | 10500 | 89 |
| 연간 구독 | 129.99 | 159.99 | 264.90 | 159.99 | 99.99 | 79.99 | 9300 | 99000 | 719 |
Evernote Professional 구독 가격
| 통화 | USD | AUD | BRL | CAD | EUR | GBP | JPY | KRW | MXN |
| 월간 구독 | 17.99 | 22.49 | 32.90 | 22.49 | 14.99 | 13.49 | 1550 | 13500 | 109 |
| 연간 구독 | 169.99 | 209.99 | 329.90 | 209.99 | 129.99 | 104.99 | 12400 | 125000 | 1009 |
신규 구독자는 5월 1일부터 새로운 가격이 적용됩니다. 기존 구독자의 경우, 다음 갱신일부터 적용됩니다. 영향을 받는 모든 고객에게 갱신 28일 전에 안내해 드리겠습니다.
가격 인상은 보통 고객의 반감을 사기 마련입니다. 그런데도 왜 이런 결정을 단행했을까요? 대다수 구독자의 경우, 이번 가격 인상은 거의 7년 만에 처음 있는 일이며, 그때 이후 Evernote의 서비스는 아래 표에서 보시는 것처럼 크게 확장되었습니다. 무엇보다도, 가격 인상을 통해 저희는 가장 중요한 영역(기반 구조와 제품 개발)에 대한 개발 속도를 대폭 높여 여러분께 보다 큰 가치를 더 빨리 전달할 수 있습니다.
| 2016년 (이전 가격 인상) | 2023년 | |
| 노트 편집 | 기본 서식 지정 도구 | 고급 서식 지정 시맨틱 스타일 템플릿 갤러리 |
| 생산성 | 노트 알리미 체크박스 | 노트 알리미 작업 (여러 개의 작업 알리미 설정) 캘린더 통합 기능 홈 백링크 AI 노트 정리 [베타] |
| 협업 | 노트와 노트북 공유 | 노트와 노트북 공유 Teams 스페이스 실시간 편집 |
| 검색 | 검색 필터 광학 문자 인식 | 검색 고급 필터 광학 문자 인식 AI 검색 [곧 도입 예정] |
성능과 안정성 개선
이번에는 여러분이 곧 만나보실 Evernote의 주요 개선 사항과 추가 기능에 대해 말씀드리겠습니다.
조사 결과, 가장 자주 발생하는 고객 불만은 동기화 성능과 안정성이었습니다. 따라서 이 부분에 대한 즉각적인 해결이 중요합니다. 저희는 이미 Evernote의 노트 동기화 방식에 대해 중대한 구조적 변경을 도입하기 시작했습니다. 모든 부분이 정확히 의도한 대로 진행될 수 있도록 단계적 출시가 진행되고 있으나, 여러분께서는 동기화 경험이 훨씬 매끄러워진 것을 이미 인지하셨을 수도 있습니다. 후속 단계들도 합리적인 수준에서 최대한 빠르게 진행하고자 노력 중이며, 5월 5일이면 노트 충돌 빈도가 극적으로 낮아진 것을(대부분의 경우 완전히 사라진 것을) 모든 Evernote 사용자가 느끼시게 될 것입니다. 곧이어 우리는 새 노트가 지금보다 훨씬 더 빠르게 장치 간에 동기화되도록 추가 변경 사항을 릴리스하는 것을 목표로 합니다.
실시간 편집
가장 먼저 5월 5일부터 적용될 새 기능은 실시간 편집입니다. 실시간 편집은 앞서 말씀드린 동기화 개선을 기반으로 합니다. 이 기능을 사용해 여러 장치에서 동시에 노트를 매끄럽게 편집할 수 있습니다. 예를 들어, 스마트폰에서 입력을 시작했다면 랩톱에 열어둔 버전에서도 글자가 즉시 나타날 것입니다. 또한, 다른 사람과 노트를 공유해 그 노트에서 안정적으로 실시간 협업이 가능합니다. 실시간 편집 기능은 여러 장치에서 편집하고 싶거나 노트를 다른 사람들과 공유하고 싶은 모든 사용자, 특히 Teams 사용자에게 유용합니다.
궁금하신 분들을 위해 이 게시물 하단의 추가 섹션에 기술적인 세부 정보를 소개해 놓았습니다. 기술적인 부분에 관심 없다면 건너 뛰셔도 좋습니다.
인공 지능 (AI)
AI는 현재 뜨거운 화두입니다. 여러 가지 기회뿐 아니라 우려를 수반한다는 점에서 이해할 만한 일입니다. 데이터 보호와 보안에 대한 우려도 있지만, 혁신을 위한 혁신을 추구하려는 경향을 자극할 수 있다는 점에서 걱정스럽다는 것입니다. 자칫 잘못하면 사용자에게 의미 있는 방식으로 도움이 되지 않는 화려한 기능만 추가하는 꼴이 될 수 있습니다.
Evernote의 AI 기능은 옵트인 방식이므로 걱정하지 않으셔도 됩니다. 회원님께서 Evernote에 명시적으로 지시하는 경우에만 AI 모델이 데이터를 처리한다는 뜻입니다. 사용에 동의하시더라도 데이터에 대한 통제권은 여전히 회원님에게 있으며, 저희는 설계 및 기본 설정에 의한 개인정보 보호의 원칙을 구현해 회원님의 데이터를 계속해서 안전하게 비공개로 유지할 것입니다.
현명하게 사용한다면 AI는 놀라운 기회를 제공합니다. 그래서 저희는 삶에 진정 도움을 주는 방식으로 Evernote에 AI를 도입하는 것을 과제로 삼았고, 이 새로운 기능들을 통해 그 목표를 달성했다고 자신합니다! 이제 자세한 정보를 공유해 드릴 수 있게 되어 기쁩니다.
AI 노트 정리
5월에 출시할 첫 번째 AI 기반 기능은 AI 노트 구성기입니다. 중요한 회의 중 정신 없이 메모하고 나서 회의가 끝난 후 노트를 정리하느라 너무 오랜 시간을 허비한 경험이 있으신가요? AI 노트 정리가 지루하고 시간 소모적인 작업을 대신해 드립니다. 모든 사용자가 한 달 동안 무제한 사용해 보실 수 있으며, 이후에는 구독자 전용으로 전환됩니다.
개인적인 의견: 이 기능의 프로토타입을 사용해 몇 주 동안 노트를 정리해 보았는데, 솔직히 이 기능 없이 어떻게 살았는지 모르겠다는 생각이 들 정도입니다. 많은 분들이 비슷하게 느끼지 않을까 싶습니다.
AI 검색
두 번째 AI 기반 기능은 기술적으로 특히 까다롭습니다. 명칭은 ‘AI 검색’입니다. 이 기능을 사용하면 텍스트 입력을 통해 Evernote 앱에 직접 자연어로 질문하고 노트 내용에 따라 즉각적인 답변을 얻을 수 있습니다.
검색은 Evernote 사용자들이 가장 높이 평가하는 기능 중 하나이므로, 검색 기능을 획기적으로 개선할 수 있다는 것은 정말 흥미진진한 일입니다. 하지만 앞서 언급한 바와 같이 개인정보 보호의 문제를 고려해야 하기 때문에 신중하고 체계적으로 진행 중입니다. 저희 팀은 이 기능을 올해 하반기에 도입한다는 목표로 지금 열심히 개발하고 있습니다.
Bending Spoons
지금까지 Evernote의 성공에 집중하느라 저희를 제대로 소개하지 못했습니다. 이 시점에서 Bending Spoons에 관해 간단히 말씀드리고 싶습니다.
Bending Spoons는 아직 세계적으로 널리 알려져 있지는 않지만 유럽에서는 높이 평가 받는 기업입니다. 저희는 세계 최고 수준의 제품을 만드는 일에 열정을 다하고 있으며, 5억 명 이상이 저희 앱을 선택했고(Evernote 제외), 그중 다수가 유료 구독자입니다.
Evernote는 현재까지 인수한 기업 중 가장 규모가 크지만, 저희는 고객들에게 사랑 받는 제품을 인수해 새로운 차원으로 끌어올린 전적이 있습니다. Splice가 그러한 예입니다. 2018년 GoPro에서 Splice를 인수했고, 그때 이후 사용자 경험을 대폭 개선하는 한편 수십 가지 혁신적인 기능을 도입해 세계적으로 가장 널리 인정 받는 모바일 동영상 편집 소프트웨어의 하나로 키웠습니다. 연간 구독료 $89.99, 단기간만 이용하려는 분들은 주당 $4.99의 가격에 Splice는 전문가와 아마추어 콘텐츠 크리에이터 모두에게 뛰어난 가성비를 제공합니다. 1억 명 이상의 사용자가 이 제품으로 만들고 공유한 동영상이 전 세계 수십 억 명에게 도달했으며, 저희 팀은 고객 만족을 위해 부단히 노력하고 있습니다.
Splice와 Evernote는 서로 다른 범주에 속하지만 몇 가지 비슷한 점도 있습니다. 눈에 보이지 않는 복잡한 기술이 집약되어 있다는 점뿐만 아니라, 둘 다 세계 최고 수준에 미치지 못한다면 실패할 수밖에 없는 극도로 치열한 경쟁에 직면해 있다는 점에서 그렇습니다.
마지막으로…
Bending Spoons는 개인 생산성에 대해 열정 있는 모든 사람이 상상할 수 있는 가장 유용한 앱을 만들겠다는 목표로 약 4개월 전 Evernote의 경영권을 잡았습니다. 위에서 말씀드린 혁신과 앞으로 더 많은 일을 이루고자 하는 저희의 의지를 통해, 여러분께서 Evernote의 원대한 비전을 낙관적인 마음으로 지켜봐 주셨으면 좋겠습니다. 저희는 고장나지 않은 부분을 고치려는 것이 아니라 Evernote 사용 경험을 의미 있는 방식으로 개선하고자 합니다. 하지만 백문이 불여일견이라는 말이 있듯이, 앞으로 Evernote가 얼마나 유용해질 수 있는지는 여러분께서 직접 확인하실 수 있을 것입니다.
제품 개선과 기능 추가에 관한 여러분의 생각을 저희에게 말씀해 주세요. 여러분의 피드백은 정말 소중합니다. federico@evernote.com 으로 저에게 이메일을 보내시거. 회신을 장담할 수는 없지만 모든 메시지를 빠짐없이 읽겠습니다.
감사합니다!
Federico와 Evernote 팀
실시간 편집: 기술적 원리
저희는 충돌 없는 복제 데이터 유형 (CRDT)이라는 새로운 데이터 구조를 채택했고, 이 구조가 구현된 Yjs에 새로운 노트 시스템을 구축했습니다. 이전의 HTML 형식에서 각 노트는 충돌의 위험에 취약했습니다. 하지만 새로운 노트 시스템에서는 설계 상 충돌이 자연스럽게 해결됩니다. 동시에 수정이 이루어지거나 일부 장치가 오프라인 상태이고 나머지는 온라인 상태라 하더라도, 여러 장치에서 발생한 서로 다른 수정 사항을 안정적으로 병합할 수 있습니다.
CRDT를 사용할 때 클라이언트는 모든 수정 사항에 대해 업데이트를 생성하고 이것을 서버로 보냅니다. 서버는 한 장치가 작업 중일 때 다른 장치의 편집을 막아야 하는 곤란한 상황(버그를 생성하는 것으로 알려져 있음)을 더 이상 감수할 필요가 없습니다. 대신, 이 업데이트를 받아서 같은 노트에 연결된 모든 클라이언트로 보내기만 하면 됩니다. 사용자가 여러 명이든 한 사용자가 여러 장치를 사용하든 상관이 없습니다. 이렇게 하면 백엔드 로직이 훨씬 단순해져, 훨씬 빠르고 안정적인 서비스가 가능해집니다.
