Evernote 커뮤니티 여러분들께 드리는 글
좋은 비즈니스는 신뢰와 협력을 바탕으로 만들어집니다. 비단 회사 내부에서뿐 아니라 제품을 만드는 사람들과 그 제품을 사용하는 사람들 사이에서의 신뢰와 협업도 중요합니다. Evernote의 유저분들께서는 수많은 중요한 생각과 아이디어를 Evernote에 보관하고 계십니다. 저희 Evernote는 여러분의 데이터가 기밀로 유지 되도록 함으로써 그 신뢰에 부응해야 마땅합니다.
지난 주 Evernote는 유저 여러분의 기대에 못 미치는 개인정보 취급방침 변경 계획을 발표한 바 있습니다. 많은 분들께서 목소리를 내 주셨고, 저는 여러분이 제기한 우려점을 귀담아 들으며 지난 며칠을 보냈습니다. 저희는 앞서 발표한 계획을 철회함과 동시에, 앞으로 유러 여러분의 기대에 부응할 수 있도록(가급적 기대치를 넘어설 수 있도록) 다음과 같은 조치를 취할 것입니다.
- 첫째, 저는 Evernote의 기술, 보안, 법무팀과 함께 내부 통제권 및 절차들을 검토했습니다. 기존의 통제 방식이 다른 클라우드 제공업체들에 필적하는 보안 수준을 제공하고 있다고 자신하지만, 그들과 동등한 수준으로는 충분치 않음이 분명해졌습니다. 새로운 기술의 등장으로 개인정보 보호란 무엇이고 어떠해야 하는가에 대한 사회적 이해 수준과 기대치가 지속적으로 시험대에 오르는 가운데, Evernote는 이 분야의 생각을 이끌어가는 리더가 되는 것을 목표로 삼을 것입니다. 그 첫 단계로, 저희는 이미 엄격했던 직원의 액세스 통제 수준을 전사적으로 강화했으며, 오늘부터 제가 직접 이 프로세스를 관리할 것입니다. 아울러, 저희는 사용자들이 자신의 노트 보안에 대해 더 많은 통제력을 가질 수 있도록 여러 가지 옵션들을 검토 중입니다.
- 둘째, 전 세계의 데이터 및 개인정보 보호 전문가들에게 연락을 취했고, 개인정보 보호 및 최신 기술과 관련해 지속적인 자문을 구할 생각입니다. 프라이버시의 미래 포럼(Future of Privacy Forum, FPF)의 John Verdi와 이야기를 나누었고, 개인정보 보호에 대한 앞으로의 접근법을 정의함에 있어서 FPF와 협력해 나가기로 했습니다. 여러분은 2017년 초, 새 개인정보 취급방침을 만나 보시게 될 것입니다. Evernote의 대표적인 프라이버시 전문가(겸 법무 담당 부사장)인 Emily Hancock은 지난 2년 동안 기업 클라우드 프라이버시 그룹(Enterprise Cloud Privacy Group, ECPG)에서 공동 의장으로 활동해 왔습니다. 저는 이 분께 ECPG를 비롯한 다른 유사 산업 조직과 직접적으로 협력하여 앞으로의 개인정보 보호 문제에 관한 조언을 받도록 지시하는 한편, 협력 단체들을 확장하도록 조치했습니다.
- 마지막으로, 커뮤니티 디렉터 Josh Zerkel에게 Evernote 고객 및 커뮤니티 자문위원회를 새롭게 수립하여 분기별로 만남을 갖도록 요청했습니다. 이 그룹은 중대한 의사결정에 고객 피드백을 직접적으로 반영할 수 있는 체계적인 통로가 되어줄 것입니다. 첫 번째 패널이 2월 중 샌프란시스코에서 모임을 가질 예정입니다. 논의에 참여하고 싶으신 분은 community@evernote.com으로 연락주시기 바랍니다.
지난 며칠 간 저희는 마음가짐을 겸허히 되새겼습니다. 이 과정을 통해 저희는 클라우드 프라이버시에 관한 생각에 있어 앞장설 수 있게 될 것입니다. 제가 여러분께 드리는 약속은 간단합니다. 바로 협력과 신뢰입니다. 여러분들께 이러한 약속을 지켜야 마땅합니다.
언제든 저희가 여러분의 목소리에 귀 기울이지 않고 있다고 느끼신다면 주저말고 Twitter (@croneill)나 이메일(ceochris@evernote.com)을 통해 저에게 개인적으로 연락주시기 바랍니다. 지난 주 목소리를 들려주신 많은 분들께 감사드립니다.
감사합니다.
Chris O’Neill
Evernote CEO
