저는 비주얼을 특히나 중요하게 생각하는 여성입니다. 잘 정돈되고 미적으로도 보기 좋은 환경에서 일하는 것을 좋아하죠. 이러한 저의 특성은 집은 물론이요, 물리적인 작업 공간과 디지털 작업 공간에도 적용되고 있습니다. 저는 맡은 바 업무를 잘 정리해두는 것이 가치를 따질 수 없을 만큼 중요하다고 생각합니다.
소셜 미디어의 피드는 순식간에 지나갑니다. 그 중에는 흡수하고, 참여하고, 활용해야 할 정보도 많죠. 따라서 잘 정리된 상태를 유지하지 않으면, 소셜미디어를 잘 활용하기 어려워집니다. 바로 이 때 Evernote가 필요합니다.
Evernote로 소셜 미디어 관리의 고수가 되는 다섯 가지 방법을 소개합니다:
1. 콘텐츠 캘린더를 만드세요
저는 무질서한 콘텐츠 캘린더는 용납할 수 없는 소셜 미디어 관리자로서, 완벽한 콘텐츠 캘린더를 찾는 데에 어려움을 겪어왔습니다. 몇 가지 옵션을 사용해 보았지만 그 어떤 툴도 매끄러운 공유 기능을 제공해주지는 못했죠. 그런데 한국의 재능 있는 팀원들이 만들어 놓은 이 멋진 달력 템플릿을 보고는 제 Evernote 계정에 저장하지 않을 수 없었습니다. 저는 지금 이 일간, 주간, 월간, 연간 달력 템플릿을 거의 모든 소셜 미디어의 캘린더로 사용하고 있습니다. 에디토리얼 콘텐츠 캘린더는 브랜드의 소셜 콘텐츠를 관리하는 훌륭한 도구입니다. 에디토리얼 캘린더를 사용하면 간편하게 테마를 기획하고, 소셜 미디어 일정의 빈 스케줄을 파악하고, 게시 논조의 일관성을 유지할 수 있습니다.
Evernote 본사에서 만드는 소셜 미디어 콘텐츠의 대부분은 전 세계 오피스에 활용되곤 합니다. 이런 경우 Evernote에 에디토리얼 캘린더를 보관하면 모든 소셜 미디어 이미지, 텍스트, 링크를 지역 팀에게 한눈에 보여줄 수 있습니다. Evernote에 콘텐츠 캘린더를 작성하기 시작한 이후로, 제 업무는 훨씬 덜 혼란스러워졌답니다. 아마도 소셜 미디어 관련 업무에 종사하는 사람이라면 누구나 이러한 상황을 바라겠죠!
추가적인 Evernote 활용 팁:
- 사고의 흐름에 맞게 노트 링크를 활용하세요. 이 기능은 서로 다른 Evernote 노트를 연결하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, Instagram에 영향력 있는 인물의 이야기를 소개하고자 한다면 저는 캘린더의 빈 칸에 그 사람의 프로필 노트로 연결되는 노트 링크를 추가할 것입니다.
- 표를 커스터마이즈하여 나만의 달력을 만드세요. 이렇게 하면 캠페인, 연중 콘텐츠, 제품 출시, 추첨 행사 및 기타 범주에 속하는 게시물들을 쉽게 구별하는 데에 도움이 됩니다.
- Color Picker 기능을 사용해 콘텐츠나 편집자용 달력을 색깔로 정리하세요. 참고: 이것은 Mac 전용 기능입니다.
2. 크리에이티브 자산 라이브러리를 관리하세요
브랜드 스토리를 설득력 있게 전달하기 위해서는 단지 말만 나열하는 것으로는 부족합니다. 말을 뒷받침 할 이미지, 빠르고 간편하게 찾아서 공유할 수 있는 이미지가 필요하죠.
저는 지정된 노트북 안에 각 노트의 주제를 제목으로 정해 소셜 미디어 디지털 자산을 정리합니다. 예를 들어, 저에게는15 Second Videos, 30 Second Videos, Evernote Logos, Evernote Office Photos, GIFs, Infographics라는 제목의 노트가 있습니다. 표를 사용해 각 노트 안의 이미지를 정리하고 Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn 각각에 어느 이미지를 사용할 것인지 상세한 설명을 추가합니다.
전 세계의 팀과 함께 일할 때는 공유하기 편한 중앙 집중화된 미디어 라이브러리를 갖추어두는 방식이 특히 편리합니다. 전 세계의 소셜 미디어 팀원들은 자료가 필요할 때마다 각자의 업무 시간 대에서 이 노트북에 직접 액세스하여 적절한 이미지를 찾을 수 있습니다.
블로그 게시물에 어울리는 구체적인 이미지가 필요할 때 딱 맞는 노트를 재빠르게 공유할 수 있습니다. 해당 이미지가 있는 곳을 찾아 헤매는 것에 비해 업무 속도가 훨씬 빨라질 수 있습니다.
3. 인플루엔서들과 주고 받았던 내용을 정리하세요
Evernote 커뮤니티는 브랜드의 생명력이라고도 할 수 있습니다. 커뮤니티 관리의 가장 큰 매력 중 하나는 멋진 활용 사례를 공유하는 사람들과 함께 소통하고 그들을 Evernote 팬들에게 소개할 수 있다는 것입니다. 소셜 미디어에서 이러한 이야기를 다룰 때, 저는 게시자의 연락 정보, 커뮤니케이션 내용, 해야할 일 등을 Influencer Correspondence 노트북에 있는 프로필 노트에 정리합니다.
이 노트북에는 인플루엔서의 프로필 노트 템플릿을 보관해 둡니다. 이들 노트는 Evernote에 특화되어 있어 시간을 절약할 수 있습니다. 온라인 상에서 Evernote에 대한 애정을 표현해온 누군가에게 연락을 취할 때, 이름, 기본적인 배경 정보, 저희 브랜드를 언급한 게시물의 스크린샷, 최초 연락 메시지의 사본을 표에 추가합니다. 커뮤니케이션이 본격적으로 진행되기 시작하면 그들이 제공해 준 최초 사용 사례와 이야기, 편집 버전 또는 바꾸어 표현한 버전, 할 일 목록을 붙여넣고 같은 노트에서 체크박스를 활용해 관리합니다.
이렇게 하지 않을 경우, 저와 팀원들이 동일 인물에게 연락해 같은 질문을 반복하는 불상사가 발생할 수 있습니다. 이 노트북은 저희 커뮤니티 팀이 영향력 있는 인물과의 연락 내용을 정리할 때 매우 중대한 역할을 합니다.
추가적인 Evernote 활용 팁:
- 텍스트와 이미지에 링크 추가: 인플루엔서의 웹사이트와 소셜 미디어 프로필에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 링크를 만들려면 이미지 또는 선택한 텍스트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음, 상황 메뉴에서 링크 > 추가…를 선택합니다.
- 알리미 추가: 인플루엔서로부터 회신을 기다리거나, 이쪽에서 취해야 할 조치가 있을 경우, 인플루엔서의 프로필 노트에 알리미를 설정합니다.
- 노트 제목 앞에 “[게시됨]” 달기: 이야기를 세상에 내보낸 다음에는 영향력 있는 인물의 프로필 노트 제목 시작 부분에 “[게시됨]”을 추가합니다. 제목으로 노트를 분류할 때, “[게시됨]”으로 시작되는 모든 노트가 노트 목록 상단에 표시되므로, 완벽하게 정리된 상태로 열람할 수 있습니다.
4. 나만의 리소스 라이브러리를 구축하세요
저는 중요한 자료들을 Evernote에 보관합니다. 로열티 없이 사용할 수 있는 대중적인 사진처럼 인터넷에서 스크랩한 콘텐츠라든지, 현재의 소셜 미디어 이미지 규격 목록, 추첨 행사에 필요한 안내와 규정, 전략적 방법이나 자주 참고하는 좋은 자료들을 전용으로 보관하는 소셜 미디어 리소스 노트북을 이러한 목적으로 마련해 두었습니다.
5. 소셜 미디어 전략을 짜세요
저는 전략과 계획을 짜는 것에 몰두하는 편입니다. 자료 조사를 자주 하고, 브랜드로서 해야 할 일이나 그 일을 해야 할 장소를 꼼꼼이 살핍니다. 면밀한 조사를 바탕으로 한 소셜 미디어 전략은 더 좋은 사용자 인사이트로 이어지고, 전반적인 마케팅 목표를 충족시키며, 온라인 커뮤니티를 활발하게 합니다. 저는 Evernote에서 지원하는 각 플랫폼별로 인사이트, 전략, 경쟁사 정보 관련 노트를 작성합니다. 각 플랫폼마다 사용자 유형이 다르고 각기 맞춤화된 콘텐츠 전략을 필요로 하기 때문에, 전반적인 소셜 미디어 전략 뿐만 아니라 개별 플랫폼 전략을 준비하는 것도 중요한 일입니다.
또한 연간 소셜 미디어 감사 보고에서 관리자들에게 공유해줄 요약 노트를 기록해두기도 합니다(Hootsuite의 도움으로!). 이러한 감사 보고의 일차적인 목표는 프로필이 브랜드가 지향하는 바에 부합하도록 하고 안전성을 보장하기 위함입니다. 평상시 저는 전략 수립 전에 감사 보고를 끝마치는 편입니다.
소셜 미디어 전문가들과 정리된 삶을 원하는 사람들에게 Evernote보다 더 좋은 도구는 없을 것입니다!
