최근 뉴스에 회자된 Evernote 소식과 관련하여, 저는 커뮤니티와 고객 여러분들께 직접 저희의 현재 상태와 앞으로 나아갈 방향에 관해 약간의 배경 설명을 덧붙이고자 합니다. Evernote는 건강하게 성장 중입니다. 그러나 저희는 그러한 성장 속도보다 너무 앞서서 투자를 했습니다. 건전하고 수익성 있는 사업 유지를 위해서는 전략의 일부가 기대를 충족하지 못할 때 재빠른 조정이 필요합니다. 최근의 변화는 바로 그러한 맥락입니다.
얼마전 게시물에서 저는 Evernote의 새로워진 브랜드가 회사에서 수행하는 역할과 그 미래에 대해 썼습니다. 그러한 과정을 통해 저희는 기업으로서의 존재 이유를 세심하게 다듬고 분명히 했습니다.
답은 명확했습니다. 여러분이 신경 쓰시는 부분을 저희도 신경 쓰기 때문입니다. 저희는 여러분이 가장 중요한 일에 집중할 수 있도록 돕기 위해 존재합니다. 그리고 저희에게 가장 중요한 것은 여러분, 즉 고객들이 무엇을 필요로 하는가입니다.
저희는 지난 몇 주 동안 제품과 고객 경험 개선에 직결되는 부분에 투자하는 한편, 내부적인 조직 강화를 위해 몇 가지 변화를 감행했습니다.
더 집중된 경영팀
저희는 엔지니어링과 인사 및 법무 기능에 새 리더를 임명했습니다. 둘 다 Evernote의 운영 방식 개선에 직접적인 영향을 끼쳐온 노련한 간부입니다. 제품과 마케팅 팀은 하나의 리더 아래 통합되었고, 핵심 경영팀에 브랜드와 커뮤니케이션 인사를 보강했습니다. 새 CFO를 영입 예정이며, 그러는 사이 탄탄한 재무 팀을 만들어 나갈 것입니다.
이러한 변화는 고객 중심적인 팀을 만들고 더 빠른 속도로 더 뛰어난 품질의 제품 경험을 전달하기 위한 노력입니다.
운영 효율화
성공적인 2017년을 보내고 나서, 저는 2018년 Evernote를 위해 놀랄 만큼 공격적인 목표를 설정했습니다. 꾸준한 성장이 이루어졌지만 저희는 너무 많은 리소스를 너무 빨리 투입했습니다. 사업 분야를 구축하는 방식도 비효율적인 것으로 드러났습니다. 앞으로는 영업을 비롯한 일부 기능을 합리화함으로써, 제품 개발과 엔지니어링 같은 부문의 속도와 규모를 지속적으로 확대할 수 있을 것입니다.
제품 개발의 품질과 속도를 2배로 확대
고객들에게 탁월한 제품 경험을 전달한다는 약속은 변함이 없습니다. 저희는 제품, 디자인, 엔지니어링 팀에 대한 투자를 계속할 것입니다. 템플릿과 작업처럼 오랫동안 요청되어 온 새로운 기능들을 곧 선보일 예정이고, 여러분께서 원하는 것을 더 많이, 더 빨리 전달할 수 있도록 기술 인프라에 대한 투자를 가속화하고 있습니다.
앞으로 몇 달 간, 그리고 2019년까지 Evernote에서 전해드릴 더 많은 소식을 기대해 주세요. 여러분의 관심과 성원에 감사드립니다.
