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앞으로 나아갈 길에 계속 집중하기

제가 Evernote의 진행 상황에 대해 여러분께 마지막으로 소식을 전한 후로 몇 달이 지났고, 그 사이에 세상은 누구도 상상하지 못한 방향으로 달라졌습니다.

COVID-19 팬데믹 상황이 지속되고 있는 지금, 이 끔찍한 질병으로 사랑하는 이들을 잃은 모두에게 깊은 위로를 전합니다. 또한 큰 위험에 맞서 보이지 않는 적에 맞서 싸우고 계신 모든 분들께 진심 어린 감사를 표합니다.

다른 회사들과 마찬가지로, Evernote 또한 예상치 못한 난관과 위험에 직면해야 했습니다. 저희는 예전부터 직원들이 미국과 세계 곳곳의 7개 사무실에 흩어져 근무하는 분산 팀을 운영해 왔습니다. 하지만 거의 하룻밤 사이에 100% 재택 근무 기업으로 탈바꿈해야만 했습니다. 저희 회사만 그런 게 아니고, 여러 다른 기업들이 엄두도 내지 못할 때 이런 식으로나마 전환할 수 있었던 것은 행운이라는 사실을 인정합니다. 그럼에도 이것은 엄청난 변화입니다. 직원들이 서로에 대한 유대감을 유지한 상태로, 본인의 건강도 챙기면서, 회사의 목표와 여러분께 드린 약속을 향해 성공적으로 협력하며 나아갈 수 있도록 하려면 어느 정도 적응 기간이 필요합니다.

많은 분들이 그러한 목표와 관련해 저희가 현재 어느 위치까지 왔는지, 언제 새로운 클라이언트 앱을 만나볼 수 있을지 질문하셨습니다. 좋은 소식은 저희가 Evernote의 기반이라는 측면에서 상당한 진전을 이루었다는 사실입니다. 그러한 진전의 대부분은 겉으로 드러나지 않지만 향후 더 빠른 혁신을 위한 준비 작업이 됩니다. 그리고 앱 자체의 전달 기간은 예상보다 훨씬 오래 걸리고 있긴 하나, 저희는 여러분께 좀 더 일관성 있고 논리적인 Evernote를 선사하겠다는 목표로, 한 주 한 주 릴리즈를 향해 착실히 나아가고 있습니다.

저희는 현재 6개 언어를 사용하는 2만 명의 테스트 자원자들을 대상으로 2주에 한 번씩 iOS, Android, Windows, Mac의 프리뷰 릴리즈를 배포하고 있으며, 이를 더욱 확대할 예정입니다. Evernote 용어로 “프리뷰”란 베타 전에 나오는 고객 대상 릴리즈 단계를 말합니다. 이것은 새로운 버전의 앱이 지금 실전에 투입된 상태라는 뜻입니다. 프리뷰 릴리즈인 이런 앱들은 기능, 디자인, 성능 면에서 아직 미흡한 면이 있지만 2주에 한 번씩 좀 더 나아지고 점차 완전해지며 성능이 향상됩니다(저희는 현재 5만 개의 노트 테스트 계정으로 Windows와 Mac 빌드에 대한 성능을 평가하고 있습니다). 이것은 더욱 광범위한 베타 릴리즈 단계에, 그리고 궁극적으로 모든 고객을 대상으로 한 제품 출시 단계에 다다르기 위해 필요한 요소입니다.

저희는 클라우드 측면에서도 진전을 이루었습니다. 이러한 변화는 눈에 띄지 않지만 Evernote의 기반은 그 기반 위에서 만들어지는 앱 못지않게 중요합니다.  비하인드 스토리 동영상에서 저는 수십 억 개의 노트를 레거시 저장 공간에서 수평적 확장 클라우드 저장 공간으로 성공적으로 이전하는 작업에 대해 이야기한 바 있습니다. 이 이전 작업은 여러분이 서비스를 사용하시는 동안 아무도 눈치채지 못하게 조용히 이루어졌습니다. 지난 두어 달 동안 저희는 그 작업을 여러 차례 성공적으로 수행했습니다.

이번에 저희는 각 노트와 노트북의 소유자가 누구이고, 누가 공유 노트, 노트북, 스페이스에 대한 액세스 권한을 가지고 있는지 기술하는 모든 권한 메타데이터를 성공적으로 이전했습니다. 이 이전 작업 역시 수많은 사용자들이 매일 서비스를 사용하는 동안 마무리되었으며, 아무도 눈치채지 못했습니다.

클라우드의 변화는 최종 사용자에게 즉각적으로 체감되지 않지만 중요한 작업이며 그 혜택은 누적됩니다. 이번 마이그레이션은 당사의 인프라를 좀 더 현대적이고 안정적이며 확장 가능한 프레임워크로 전환하기 위한 또 하나의 중대한 구성 요소였습니다. 저희가 새로운 클라이언트를 구현하고 더 빠른 속도로 혁신하려면 필요한 단계입니다.

Evernote는 외관상 단순해 보일 수 있지만 이 정도 규모와 복잡성을 가진 서비스를 처음부터 혁신하기란 엄청나게 어려운 일입니다. 노트를 만들고 편집하는 것만 중요한 게 아니기 때문입니다. 매일 Evernote를 사용하는 수많은 사람들은 셀 수 없을 정도로 다양한 고유의 사용 사례를 보입니다. 저희는 가급적 많은 사례를 발견하고, 이해하고, 책임져야 합니다. 그럼으로써 위험을 최소화하고 앞으로 나올 Evernote 버전들이 여러분께 좌절감보다 기쁨을 안겨드릴 수 있도록 해야 합니다.

솔직히, 이런 규모의 개조는 너무나 힘든 일이기 때문에 흔쾌히 감당하려는 회사가 거의 없습니다. 저희는 계획에 없던 난관이나 예기치 않게 복잡한 극한 사례를 만날 때마다 그게 얼마나 어려운 일인지 경험합니다. 저희가 목표에 도달하기까지 얼마나 오랜 시간이 걸리는지를 통해 여러분께서도 그게 얼마나 어려운 일인지 경험하고 계십니다. 작업은 저희가 생각했던 것보다 더 오래, 바라던 것보다 더 오래, 예상했던 대기 시간보다 더 오래 걸리고 있습니다.

전 세계적인 팬데믹 속에서 진전은 더욱 어려워졌습니다. 하지만 이것만은 알아주세요. 저희는 집중력을 잃지 않았습니다. 여러분을 위해 더 나은 Evernote를 만든다는 목표는 변함이 없습니다. 저희가 만들었다는 데에 자부심을 가질 수 있고, 여러분이 업무, 개인 프로젝트, 생활 속에서 두루 사용하면서 다시금 사랑에 빠질 수 있는 제품을 만들겠습니다.

부엌 식탁, 거실 소파에서든, 아니면 현관, 베란다에서든 저희는 열심히 일하고 있으며 여러분을 위해 앞으로 나아갈 것입니다. 저희는 새로운 내부 빌드를 출시하거나 테스터들에게 새 프리뷰를 배포할 때마다 흥분을 감추지 못합니다. 베타로 승격시킬 만한 가치가 있다고 입증되면 뛸 듯이 기쁠 것입니다. 그리고 일반 릴리즈 형태로 여러분 손에 들어가게 되면 모두 안도의 한숨을 내쉬고, 곧바로 다음 버전을 위한 작업을 시작할 것입니다.

더 나은 Evernote를 구축하는 일은 쉽지 않습니다. 저희가 다 같이 이 산을 오르는 동안 계속 함께해 주셔서 감사합니다. 우리 모두가 산너머 반대쪽 풍경을 즐기게 될 날을 고대합니다.

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