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2020 新年報告:目前進度及未來展望

一月,新的一年開始了,也是向您報告 Evernote 翻新計劃最新進度的最佳時機。

一年前,當我剛接任 Evernote CEO 不久時,我說我們必須從 Evernote 的基礎開始強化才能走得更穩健。因此,針對 2019 年,我設了三大目標:

  1. 我們希望建立一個更完整、更一致的 Evernote 體驗,一個所有人都仰賴的核心功能使用體驗。
  2. 我們決定改變開發和發佈軟體的方式,讓我們可以更快完成性能強化、發表新功能,且品質更好。
  3. 我們決心強化驅動整個 Evernote 的核心基礎設施,讓我們能以大家期待的速度、可靠性、可擴充性來提供服務。

很高興向大家宣佈,上面每一個目標我們都有顯著的進度,甚至比去年年中報告的進度更多,稍後會詳細說明。

但首先,我想先完全坦承目前的現況。在邁入 2020 的這個當下,我們並沒有完成所有 2019 年設下的目標,還有一些重大里程碑尚未達成。不論是對 Evernote 團隊、我們的客戶、我們的社群、或我們的夥伴來說,Evernote 所在的位置沒有任何人滿意。

最顯著的缺口就是我們尚未一般發佈新的行動版和桌機版應用程式,我評估進度大約落後 3 – 4 個月。落後的原因絕對不是因為我們不夠努力或不夠專注,但有些困難比一開始評估的難道高上許多,我們還要再加把勁。

結果就是很多我們在幕後揭秘影片中已經揭露的強化還無法供各位用戶享受。我們知道您很失望,我們自己也是。我們會持續努力,將那些強化項目正式推出,讓我們大家都可以享有更優化的 Evernote,而且也有一個更堅實的基礎可以加速創新。

各位用戶對 Evernote 摩登網頁版上的新記事編輯器的整體評價相當高。我們所採用的先進行 Beta 版測試、搜集反饋、改善強化、逐步發佈的系統化方式非常有效率。新發表的記事編輯器還只是開始,未來幾個月還會有更多改善和強化。

過去的一年並非完全沒有重大突破。讓我帶領各位回顧一下 2019 的幾項亮點:

同樣在網頁版率先公開的全新搜尋體驗也獲得熱烈迴響。我們以跟新記事編輯器同樣的發佈方法來發佈搜尋體驗。在新搜尋的 Beta 版階段,我們變更了功能性,改善了相關性的演算法,並查找、修正錯誤項目。我們也持續收到用戶反饋,告訴我們他們對將這個新的搜尋體驗移植到電腦版上的想法。未來我們也依然會繼續投資時間精力在搜尋上。

幕後揭秘系列影片是我們新建立的溝通管道。希望在透明化的解釋「我們正在做什麼」的同時,又能很務實地說明「現況如何」,在兩者之間取得平衡。因為各位以非常具建設性的方式接收這系列影片,並有各種反響和互動,讓我們全公司上下都受到很大的激勵。有時甚至在我們許多作業的最初面世版本出現前,就因為各位的反饋讓專案方向更精進。

而從商業的角度來看,Evernote 是持續有在成長的。2019 年訂閱用戶成長,讓我們現金流是正的。健康的財報乍聽之下或許並不值得大書特書,但一個財務健全的 Evernote 是真正可以長久為您提供服務的公司。

如果您整年都有助益我們的新年,上面提到的應當沒有任何一則是新聞。就讓我將焦點轉到一些最新還來不及提到的成就:

  • 一個重新策劃的當代網頁體驗
  • 重建的行動版用戶端的最初先行版
  • 成功資料移轉至雲端

去年 12 月時,我們針對一小部分使用者釋出了完全重新設計的當代網頁體驗版。一如我們所計畫,沒有任何人發現有不一樣。從外表上看來,這個新版跟大家每天用的那個版本幾乎完全一樣。但在內裝上,程式碼已有大幅翻新,並且用戶端和雲端之間的通訊是使用使用新的函式庫來管理(後面會再詳細說明)。這是我為 2019 年設下的第二個目標的重大突破。該計劃的目標是在沒有任何人注意的情況下,將一些老舊生鏽的架構換成閃亮的新支架。目前進展都還算順利。我們會持續發布,直到所有網頁版用戶都在使用新的客戶端基礎建設。

去年 12 月我們也針對一小群 Beta 受試者發佈全新設計的 iOS 和 Android 應用程式的第一版。這些應用程式(可見於 12 月的幕後揭秘影片)是我們針對第一和第二個目標所做的努力,讓行動版的設計和功能與我們在網頁版上的創新更一致。包括在小螢幕上採用新的記事編輯器和新的搜尋、一致的導覽提示、以及在一個平台上所做的改善能套用在這兩個行動版上(舉例來說:現在在 iOS 和 Android 上標籤都是頭等公民)。

上面所提到的所有成就都是因為有 Beta 版測試員才有可能實現。因為有您的反饋,我們才能打造出真正符合需求的應用程式。日後也請您繼續指教。不論在功能上或是在性能上我們都還有很大的進步空間,但我們也會持續推出新的行動應用程式版本。

誠然我上面提到的,不論是新的重新改造的網頁版,還是翻新的行動版客戶端應用程式,都共用同一組管理應用程式和雲端之間的通訊的函式庫。使用者或許覺得這與他們無關,但是將程式碼和內部系統架構跨所有 Evernote 應用程式一致化,對所有人的 Evernote 使用體驗來說都是大躍進。這樣的服務行為是可預測的,且跨平台一致的(舉例來說,同步處理在不同裝置上的運作方式都會一致)。減少需要測試的程式碼的量也意味著更不容易出錯。若真的有錯誤出現,抓出來修正的過程也可以更簡單、速度更快。

最後,另一個沒人發現的是(讓我再次強調,這是好事!),自去年 11 月底起,您 100% 的記事內容都同步通訊到我們雲端一個全新的資料儲存系統上。這是完成第三個目標的一大里程碑。將一個持續運轉的服務上超過 90 億則記事從一個資料儲存結構移到另一個上,並且沒有任何人發現,也沒有任何服務暫停,就好像換一台正在跑得公車的輪胎一樣。這是個難度很高的移轉,要從我們使用多年、且構成 Evernote 伺服器的基礎的分散式架構上,移到一個可擴充、水平式的「雲端」系統。我們還有很多工作要做(下一步:共用權限),但等我們完成,就真的徹底移除了一個多年來阻礙我們創新的大路障。

這些新成果都是完成 2019 年初設定的三大目標的基石。當時我請各位保持耐心,而我方才也提到,目前進度稍有延遲。我們都很不希望在邁入 2020 年時還要請您再稍微有點耐心。幸好,好消息是我們已成功把自己(以及各位!)帶到發射台了。

重新策劃的網頁版(有限發佈)、新的行動版(第一預覽版)、(尚未發佈的)Windows、Mac、Linux 客戶端應用程式,以及持續還在進行的重新架構和雲端資料移轉等,每一步都讓 Evernote 可以用許久未見的快速度創新、發佈高品質的服務。

而對我來說最讓人激動的是,基礎修繕的所謂「終點線」根本不是終點。而是一個新競賽的起跑線:是一場奔往新一代創新和強化的 Evernote 體驗的競賽。在 Evernote 的某一個安靜角落裡,這場競賽已經起跑。非常期待在時機成熟時與您分享。

再次感謝您的耐心等待和長久支持。我們會持續努力,希望讓您以我們為榮,能符合您的期待,並依然獲得您的信任,打造出我們所有人都會再次愛上的 Evernote。讓我們攜手,讓 Evernote #everbetter。

讓 Evernote 助您整理工作、揮別生活的雜亂。

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