不論是企業總裁、小公司老闆、或業務人員，成功往往是建築在強韌的人際關係上。我們記得對方越多資訊，就越能強化彼此的關係。想想當您第二次見到某人時，如果對方記得關於您的許多小細節，不會讓人感到備受重視嗎？知道對方的資訊不僅能夠讓對話更流暢，也能讓彼此感覺舒適，並能因此建立信任感。
當然，要記住我們見過的每個人的每個細節非常困難。會面剛結束時可能所有資料都很記憶鮮明，但隨著時間過去，我們就開始遺忘了，而各種機會也可能因此流失。
記憶衰退、資訊驟減
假設您今天見到一位新客戶，暫且叫他 John，而您又在與 John 的對話中得知幾條資訊：
- John 有兩個女兒：妞妞 3 歲、恬恬 5 歲。
- 恬恬長得比較像他，妞妞比較像媽媽。
- 他話語間提到妞妞有氣喘問題，這造成家裡許多壓力和焦慮感。
- 最後，全家人剛剛在 3 月 22 日時慶祝妞妞的生日。
您在與人見面時很快就可以發掘上述之類的事實資訊，透過對方的語氣、表情、肢體動作還可以看出更多。這些資訊或許跟工作/生意無關，但是都可以用來幫助您與客戶在個人層面上產生連結，建立彼此的信任，打造長遠的關係。然而，如果您缺乏幫忙您記憶的有效系統，這些資訊最終都會消失。
回到我們的例子。會面當日，您可能記得所有與 John 及他的家庭相關的資訊。一天後，妞妞的生日已經忘了。一個禮拜後，您可能已經忘記孩子們的名字，但是記得其中一個有氣喘問題。哪個孩子像爸爸，哪個像媽媽可能也已經記不太清。一個月後，您可能只記得他有孩子。再過半年，關於 John 的一切都不復存在。當你們再次會面時，一切又要重來一遍。
幸好，有個很簡單的方法可以幫您記住所有這些細節。建立一份「會議匯報」就能輕鬆捕捉並記住與您的聯絡人相關的所有細節。手邊有這樣一份匯報，你們再次見面時，您就可以更快重啟連結，並製造出那種「哇！」的驚喜感受來。
在 Evernote 裡整理匯報
我常將 Evernote 這個實用工具推薦給我的客戶，用來收集會議匯報，並以結構式又輕鬆可以存取的方式儲存。首先，只要先建立一則新記事（您當然也可以建立一本《會議匯報》記事本，用來歸納所有會面記錄），再直接寫下您得知的資訊。會議匯報記事可能如下圖所示：
下載給 Evernote 的會議匯報範本。要使用此範本，請點「預覽」連結、再點「儲存到 Evernote」，將範本存入 Evernote。存好即可隨時在您的帳戶複製、重新命名、編輯記事。
匯報運用
在你們再次見面前，叫出之前的匯報記事、重新喚起您的記憶。找到匯報記事的方法很簡單，使用任何您記得、有可能出現在該記事內的文字來搜尋即可。將上次見面時提到的細節帶入這次的談話中，不僅能讓您的客戶印象深刻，您也能更快融冰，為雙方找到共同點。有了親切感就可打造關聯。利用這個方式您可以建立更深一步的關係、贏得常客、甚至可能讓客戶變成介紹人，帶來更多機會。
Patrick 是位執行教練，《富比世》稱他為矽谷頂尖人脈管理專家。Patrick 是 Mindmaven 的執行長與創辦人，他擅長幫助專業人士從現有人脈中產生突破性的機會。此外，Patrick 也專精於應用實用的生產力和槓桿概念，幫助客戶大幅度地釋出時間。很多客戶都稱 Patrick 幫助他們完全突破現況開創新局面。在創立 Mindmaven 前，Patrick 也是 LinkedIn 最早期的資深團隊成員之一，成為打造出當代社群媒體的推手之一。他亦曾有幸與科技業最頂級的人物一同工作，包括 First Round Capital、True Ventures、Venrock、SGI、Silicon Valley Bank、Pivotal Labs 等。
