使用案例

利用 Evernote 強化社群媒體經營

@ Sign on Green Background

我是個很重視視覺性的人,非常喜歡在整齊、美觀的環境工作,不論是家裡、實體工作環境或數位工作空間都是如此。這點在確保我工作上保持井然有序更是至為重要。

社群媒體的變動瞬息萬變,有非常多資訊需要吸收、處理、再利用。如果無法保持條理分明,就很難有好的表現。而這正是 Evernote 擅長之處。

下面五個方法,讓 Evernote 幫助你擊敗挑戰、站上巔峰:

1. 建立一個行事計劃曆

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身為一個無法容忍雜亂無章的社群媒體經理人,我一直找不到那完美的內容計劃曆工具。我曾試過幾種選項,但沒有任何一個能提供無縫的分享手續。直到我看到一位優秀的韓國同仁建立的精美行事曆範本,我知道我必須將它存到自己的 Evernote 帳戶中。現在,我將這些日、週、月及年曆範本應用在幾乎所有的社群媒體計劃曆上。媒體內容計劃曆是管理品牌社群的絕佳工具。有了它,你可以輕鬆規劃主題、找到社群媒體計劃中的空窗期,並追蹤媒體發佈的頻率。

我們在 Evernote 總部產出的社群媒體內容大多適用於全球所有市場。媒體內容計劃曆存在 Evernote 裡,各地區的團隊隨時都可以立即取用社群媒體適用的圖片、文字及連結。自從我在 Evernote 裡使用內容計劃曆,團隊協作明顯比較更順暢,相信這也是任何從事社群媒體相關工作的人最夢寐以求的。

更多 Evernote 使用技巧:

  • 隨心所欲使用記事連結。此功能可以幫助你連結多篇不同 Evernote 記事。舉例來說,如果我在 Instagram 上報導一篇使用者故事,我會在行事曆上加上該使用者個人資料記事的連結。
  • 自訂表格以建立行事曆使用圖例。就可以快速辨別哪些資料屬於活動計劃,或是長青內容、產品發表資料等。
  • 使用顏色挑選工具整理內容或你的媒體計劃曆。小提示:目前該功能僅適用於 Mac 版。

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2. 管理創意資源庫

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要完善傳達品牌的故事,你需要的不只是文字,還需要各種圖片可以輕鬆快速地存取並分享。

我使用專屬的記事本整理所有社群媒體數位資產,其中記事都以主題命名,例如「15 秒影片」、「30 秒影片」、「Evernote Logos」、「Evernote 辦公室照片」、「GIF 檔」、「視覺資訊圖表」等。我還利用表格來整理記事裡的圖片,並加上哪張圖片使用於 Facebook、Twitter、Instagram 還是 LinkedIn 等的文字。

一個能方便共用的中央資源庫在與國際團隊合作時格外重要。當地球另一端的社群媒體團隊需要資料時,他們可以直接存取該記事本,並在他們的工作時間內找到正確的圖片。

當我需要特定圖片給部落格文章使用時,我可以迅速分享正確的記事。這遠比到處翻找圖片在哪快多了。

3. 整理使用者通訊資料

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社群是我們品牌的生命線。管理社群最棒的地方就是與擁有絕妙使用者故事的人們互動,並將他們介紹給更多 Evernote 的粉絲認識。在社群媒體發佈使用者故事時,我也會將主角的聯絡資料、我們之間的通訊,以及待辦事項等整理成《使用者聯絡對象》記事本中的一則資料記事。

在這本記事本裡,我存有一篇可為我節省大量時間並且是 Evernote 專屬的使用者資料記事範本。當我在網路上與對 Evernote 表達熱愛的人展開聯絡時,我會將對方的名字、背景資料、提到我們品牌的文章截圖,以及我第一次與對方聯繫的訊息的副本存到一個表格裡。當雙方對話順利展開,我會將他們提供的原始使用者故事、編輯整理過的版本,還有加了核取方塊的待辦事項清單全都加到同一則記事中。

如果我沒有這麼做,我的團隊和我可能會跟同一位使用者重複接洽、問同樣的問題。這本記事本現在已經是我們與社群團隊合作的寶物。

更多 Evernote 使用技巧:

  • 在文字和圖片上加超連結:利用連結快速導向使用者的個人網站或社群網站等。要建立連結,請在圖片或選取的文字上按滑鼠右鍵,再選「連結 > 新增…」。
  • 新增提醒事項:如果在等待使用者回覆他的使用者故事,你可以在該使用者資料記事上新增一個提醒事項。如果是自己要採取什麼行動,也一樣可以訂一個提醒。
  • 在記事標題前加上 [已發佈]:發表文章後就在該使用者資料記事標題前加上 [已發佈]。當使用記事標題排序時,所有以 [已發佈] 開頭的記事都會列在最前面,不論是要瀏覽或整理資料都更清楚。

4. 打造你的資源庫

我只把最重要的資料存到 Evernote。我有一個社群媒體資源記事本,專門儲存我從網路上擷取的內容。例如提供買斷式授權照片圖庫的網站、現在各大社群媒體的明確圖片規格、活動規劃的指南及規範、How-to 策略以及其他各種我常用到的好東西。

5. 規劃社群媒體策略

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我非常熱衷研究策略與計畫。我很喜歡研究鑽研我們身為一個品牌應該怎麼做,以及應該在何處進行。一個經過完整考量及研究的社群媒體策略能得到較佳的目標對象輪廓、達到整體行銷目標,並使線上社群更活絡。在 Evernote,我有各種關於洞見、策略,以及每個我們所支援的平台的競爭情報。除了整體社群媒體策略,為個別平台訂定策略也很重要。因為每個平台都有不同的受眾類別,因此需要針對其差異處制訂專屬的內容策略。

我還保有一份年度社群媒體審計摘要的記事,與所有經理人共用。這些審計最主要的目的是確保我們的資訊與品牌及資安相符合。個人習慣先完成審計再開始進行新策略。

Evernote 在職場上幫我增加了許多實力,我非常推薦每位社群媒體管理者都來使用,或甚至你只是個想要讓工作生活更井然有序的人,也非常適合!

Evernote 企業版:整個團隊的中央工作空間。

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