快訊

與我們一起專注對焦於前方的路

自我上次寫信給各位使用者,報告 Evernote 的最新進度又已經隔了幾個月.這段期間,全世界都發生了天翻地覆的改變,可說是超過任何人的想像。

我們依然面臨著 COVID-19 疫情,在此必須先向所有痛失至親者致上真誠的哀悼之意。同時我也向所有在第一線的抗疫英雄表達真心感謝,謝謝您們冒著巨大的風險,向這個隱形的敵人持續奮戰。

疫情下,幾乎所有企業都面對著許多意料外的挑戰和風險,Evernote 也不例外。Evernote 在全美境內有 7 個辦公室,同時有更多員工位於世界各個角落,我們一直都是一個地域上分散的團隊。但我們幾乎在一夜之間,必須轉型成一個員工 100% 在家工作的公司。當然 Evernote 並不是唯一一間面對這項挑戰的企業。我們也非常感激我們能夠轉型,因為有的企業是沒有辦法的。但這依然是個巨大的改變。身為一間企業,我們面對到確保員工之間能保持連結的學習挑戰,也必須學習如何讓員工能保障自己的身心健康。同一時間依然要能成功地互相協作,達到公司目標,同時遵守我們對使用者的承諾。

很多使用者問我們現在進度如何?哪時可以用到最新的用戶應用程式?好消息是我們在 Evernote 基礎建設的改善上已經有顯著的成果。大部分的這些成果表面上都是看不到的,但它們可以讓未來我們做任何改善和創新都更快更好。應用程式的部分,確實比我們預期的需要更多時間才能完成。但隨著每週過去,我們都有明確的進度,正全力帶給您更一直、更連貫的 Evernote 使用體驗。

我們目前每兩週會釋出 iOS、Android、Windows、Mac 版的搶先體驗 Preview 版到兩萬名的自願測試者手上,其中含括六種語言。更多版本也正陸續規劃中。在 Evernote 用語中,「搶先體驗版」是在 Beta 版之前的一個面向客戶的釋出階段。也就是說,已經有新的應用程式版本正在外被使用測試中。搶先體驗版中依然會有功能上、設計上、性能上的不足之處,但每兩週它們都變得更好一點、更完整些。它們的性能也更好(我們正在用五萬個記事測試帳戶評估 Windows 版和 Mac 版的性能)。這些都是必要的原料,以產製一個可以更廣闊的 Beta 版,最終達到給全體使用者的正式發表版。

我們在雲端上也有做強化。這些改變比較不容易看出來,但是 Evernote 的基礎建設與您手上的應用程式絕對具相同的重要性。在我們其中一支幕後揭秘影片中,我有介紹過我們成功地將數十億則記事,從舊的儲存架構移到一個可擴充、水平式的雲端系統。而且整個移轉過程靜悄悄,使用者都繼續使用 Evernote,而且沒有任何人發現到。過去兩個月裡,我們又再次複製了這個成功經驗。

這次我們成功地移轉了所有說明誰擁有哪則記事或記事本、誰可以存取共用記事、記事本和 Space 的權限方面的後設資料(metadata)。我們也再一次地在百萬名使用者每天使用 Evernote 的情況下完成這次的移轉,並且也再次地沒有任何人發現。

雲端上的變更對終端使用者來說並不會有立刻明顯的感受,但是依然很重要。因為它們帶來的好處是會加成的。這次的移轉也是將我們的基礎建設轉型成一個更現代、更可靠、更可以擴充的架構的一個重要構件之一,這也是讓我們可以更快發表新的應用程式並進行創新的關鍵一步。

Evernote 表面上看起來很簡單,但是整個從最基礎開始,裝修一個具備如此龐大規模和複雜度的服務,非常非常困難。因為我們在討論的不僅僅是建立和編輯記事,而是有數百萬人每天使用 Evernote,並且有極龐大的各種獨特使用案例。我們必須去發掘、了解、並盡可能地考慮周詳。這麼做是為了盡量將風險極小化,並確保未來的 Evernote 版本能讓使用者使用愉快,而不是增加困擾。

事實上,極少有公司願意進行這種規模等級的重整,因為難度實在太高。每當我們發現另一個意料之外的挑戰,或不預期的複雜特殊案例時,也都再次體會到這種高難度。相信您也體會到這其中的難度,這個流程耗時的比我們預期的久、比我們願意的長、遠超過您應該享有的等待的時間。

在疫情全球大流行的情況下還要持續推動進度愈發困難。但請您明白:我們從未偏離軌道。我們依然堅守要帶給您更棒更好的 Evernote 的理念。我們以此為傲,並相信您會再次愛上 Evernote。讓 Evernote 與您一起面對工作、生活、甚至人生的各種挑戰。

不論是在廚房中島、客廳沙發、陽台椅上,我們都持續認真努力工作,並且為您積極向前。每次新的內部版本釋出,或是有新的搶先體驗版送到測試者手上,那種激動的心情都清晰可見。我們也很期待各版本的成熟,可以開始推出 Beta 版。而待所有的努力都成為使用者手上的正式版,我們一定能大大鬆一口氣,然後立刻再次投入下一個目標中。

打造更好的 Evernote 並不容易。非常非常感謝您的忠心支持,與我們共同挑戰這座高山。非常期待很快能與您攜手遠眺山另一面的風景。

讓 Evernote 助您整理工作、揮別生活的雜亂。

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