Smack Happy

Wenn Erfolg zum Problem wird

Nicole Hanusek arbeitete 2011 erfolgreich als freiberufliche Webdesignerin und konnte immer mehr Aufträge an Land ziehen. Sie organisierte ihre Projekte und Informationen damals in physischen Notizbüchern, erkannte aber bald, dass der Informationsaustausch mit ihrem Team dadurch erschwert wurde und notierte Daten nur mehr mit Mehraufwand zu finden waren. Sie musste eine bessere Lösung für die Verwaltung Ihres Unternehmens finden. Da der Kundenzustrom nicht abriss, brauchte sie bald Unterstützung. Hanusek gründete ein Team und damit ihr Unternehmen Smack Happy Design. Mit dem Wachstum des Unternehmens, verlagerten sich jedoch ihre Aufgaben. Sie konzentrierte sich immer wenig auf das Entwickeln von Websites und mehr darauf, neue Mitarbeiter einzuarbeiten, komplexe Projekte zu organisieren, und bei den Unmengen an verwaltungstechnischen Aufgaben, mit denen viele kleine Unternehmen kämpfen, nicht den Überblick zu verlieren. Erschwerend kam dazu, dass ihr Team auf die ganzen USA verteilt war.

Informationslücken füllen und Effizienz willkommen heißen

Mit Evernote konnte Hanusek alle Informationen ihres Teams zentralisieren und so für alle Mitarbeiter verfügbar machen. Sie nutzt Evernote nun nicht nur für die Einschulung von neuen Mitarbeitern, sondern auch, wenn jemand das Team verlässt. Hanusek und ihr Team finden alle wichtigen Informationen über eine einfache Suche oder mithilfe einer Reihe von Schnellzugriffen. „Alle unsere internen Abläufe sind in Evernote festgehalten“, erklärt sie. „So kann ich sicher sein, dass mein Team den Service anbietet, den meine Kunden erwarten.“

Mehr Zeit für Kunden bedeutet höheren Umsatz

Da Hanusek nun nicht mehr mit verwaltungstechnischen Aufgaben kämpfen muss, kann sie sich auf das konzentrieren, was sie gerne macht: schöne Designs und Websites von höchster Qualität kreieren. Da sie ihre Arbeit in Evernote organisiert und ihrem an verschiedenen Standorten arbeitenden Team eine zentrale Anlaufstelle bietet, muss sie weniger Zeit für Verwaltungsarbeit einplanen. Die Produktivität von Smack Happy Design sei dank Evernote Business so um rund 20 % gestiegen, sagt Hanusek abschließend. Da sie nun wieder mehr Zeit für ihre eigentlichen Aufgaben bei Smack Happy habe, würden die Umsätze und das Unternehmen weiter wachsen.

Smack Happy Design ist eine Webagentur mit Sitz in San Francisco, die 2008 gegründet wurde. Das Team besteht aus Designern, Programmierern und Projektmanagern, die sich auf benutzerdefinierte Weblösungen für Start-ups sowie kleine und mittlere Betriebe konzentrieren.

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