Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 25 de mayo de 2018 

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Introducción

Tal y como mencionamos en nuestras 3 Leyes de Protección de Datos, nos comprometemos a proteger la privacidad de sus datos. Esta Política de Privacidad explica más concretamente qué información Evernote Corporation y sus Empresas del Grupo (colectivamente, "Evernote" o "nosotros") recopilan de los Titulares de Cuenta y Usuarios Finales ("usted") a través de los sitios web y aplicaciones de Evernote, a los cuales nos referimos colectivamente como "el Servicio". El Servicio incluye el Software Evernote.

Tenga en cuenta que si utiliza Evernote Basic, Plus o Premium, usted es el Titular de la Cuenta y el Usuario Final de una cuenta del servicio de Evernote. Si utiliza Evernote Business, el Titular de la Cuenta es el Cliente que ha contratado Evernote, tal como se define en nuestro Acuerdo Evernote de Business y los Usuarios Finales son las personas cuyas cuentas de usuario están vinculadas a esa cuenta de Evernote Business. Puede encontrar la definición de estos y otros términos utilizados en esta política en el Glosario al final de esta página.

Aunque es poco frecuente que se produzcan cambios, esta política se puede modificar a medida que aparezcan nuevas funciones, tecnología o requisitos legales, de modo que le recomendamos que los compruebe ocasionalmente. Si realizamos algún cambio significativo, le notificaremos y, en caso necesario, solicitaremos su consentimiento. 

¿Qué tipo de información recoge Evernote? 

Creamos Evernote para ayudarle a recordar y organizar sus ideas, pensamientos y recuerdos. Eso significa que puede introducir, cargar o almacenar en Evernote cualquier texto, imagen y otros datos que desee; nos referimos a esa información como "Contenido". También recopilamos y recibimos los siguientes tipos de información:

  • Información básica sobre suscriptores. Para abrir su cuenta y procesar pagos, recopilamos y recibimos información básica como su dirección de correo electrónico y, en función de cómo compre la suscripción a Evernote Plus, Evernote Premium o Evernote Business (cada uno de ellos es un "Servicio pago"), su dirección de facturación y otra información de pago. 
  • Datos de uso. Recopilamos y registramos datos sobre cómo usted y otros usuarios acceden y utilizan Evernote, por ejemplo, la acción de crear o compartir una nota. Los datos de uso se pueden recopilar a través de cookies y tecnologías similares. Para obtener más información, incluida la forma de desactivación, visite nuestra página de Información de Cookies
  • Información de ubicación. Recopilamos la dirección IP que utiliza para conectarse al Servicio y, si decide compartirla, la información de su ubicación desde un dispositivo móvil. 
  • Información del dispositivo. Recopilamos información sobre el número y el tipo de dispositivos que utiliza para conectarse al Servicio, así como información sobre los sistemas operativos de esos dispositivos (p. ej., iOS, Android, Windows). Obtenga más información sobre los datos que recopilan nuestras aplicaciones de su dispositivo en nuestra página de Uso de datos.

También podemos vincular su información de suscriptor con los datos que recibimos de nuestros socios y otros terceros para ayudarnos a entender sus necesidades y ofrecerle una experiencia mejor.  Por ejemplo, si crea o inicia sesión en una cuenta de Evernote con sus credenciales de Google Apps a través del inicio de sesión único, tendremos acceso a cierta información, como su nombre y dirección de correo electrónico, de acuerdo con lo autorizado en los ajustes de su perfil de Google Apps.

¿Cómo utiliza Evernote mi información?

Tenemos normas concretas sobre cómo y cuándo utilizamos la información que recopilamos y recibimos. Las describimos a continuación.

¿Qué hace Evernote con mi información?

Nos comprometemos a proteger la privacidad de su información. A continuación, describimos las formas en que utilizamos la información que recopilamos y recibimos para proporcionar, mantener y mejorar el Servicio; con el fin de ofrecer solución a los problemas y dar asistencia a los clientes; para proteger el Servicio para todos nuestros usuarios; para ponernos en contacto con usted; y para administrar las cuentas de Evernote Business. 

  • Utilizamos una serie de tecnologías para ayudarle a sacar el máximo provecho del Servicio. Nuestros sistemas analizan automáticamente sus datos con el fin de potenciar las funciones de Evernote y para mejorar continuamente el Servicio de una forma que no requiera que nadie vea su Contenido. Esto puede incluir, por ejemplo:
    • Asegurarnos de que encuentra lo que necesita cuando busca en su cuenta.
    • Mostrándole la información más relevante según como esté o pueda estar utilizando el Servicio en el momento y/o lugar concreto;
    • Sugerir las acciones que puede realizar en función de la información que ha almacenado.
    • Sugiriéndole funciones o productos del servicio de Evernote que consideramos que le ayudarán a sacar el máximo provecho de nuestro Servicio.
    • Para usuarios de Evernote Business, recomendar personas con las que puede colaborar.
  • Con el fin de ofrecer solución a los problemas y dar asistencia a los clientes, es posible que nuestro equipo de Atención al cliente necesite acceder a su información, como la dirección de correo electrónico de su cuenta e información sobre la aplicación Evernote que está utilizando, sujeto a las protecciones que se describen a continuación.  
  • Como parte de nuestros esfuerzos para proteger su cuenta y la funcionalidad del Servicio, nuestros sistemas automatizados pueden analizar los mensajes de correo electrónico que envíe a y desde su cuenta de Evernote y las notas que comparte para detectar spam, malware u otros posibles problemas de seguridad. Si determinamos que dicho material constituye una violación de los Términos de Servicio o Guías de usuario , podemos bloquear la entrega o detener el uso compartido del material problemático, tal y como funciona un filtro de correo no deseado en su bandeja de entrada del correo electrónico.
    Obtenga más información sobre los pasos que puede seguir para proteger su cuenta, como el uso de contraseñas seguras, verificación en dos pasos y cifrado.
  • De acuerdo con sus preferencias de comunicación, nos pondremos en contacto con usted ocasionalmente para anunciar nuevos productos y funciones que creamos para usted, compartir consejos para utilizar Evernote y hacer más cosas, ofrecer ofertas especiales y proporcionar información sobre cómo funciona Evernote con productos y servicios de nuestros socios comerciales.
  • Si es un Usuario Final de una cuenta de Evernote Business, tenga en cuenta que el Titular de la Cuenta de su cuenta de Evernote Business (como por ejemplo su empleador u organización) puede haber establecido sus propias reglas con respecto al acceso, uso, divulgación o retención de datos de los Usuarios Finales almacenados en dicha cuenta. Tenga en cuenta también que, si bien un Administrador de una cuenta de Evernote Business tiene acceso a las cuentas del Usuario Final vinculadas a esa cuenta de Evernote Business, un Administrador no puede acceder a la cuenta personal de Evernote de un Usuario Final. Puede encontrar más información sobre cómo funciona su cuenta personal del servicio de Evernote con su cuenta de Evernote Business aquí.

¿Alguien de Evernote podría ver alguna vez mi Contenido?

Usted tiene el control sobre quién ve su Contenido. Limitamos el uso de su Contenido para asegurarnos de que nadie de Evernote pueda verlo, a menos que usted nos dé permiso expreso o que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Concretamente:

  • Para ayudar a refinar o mejorar la tecnología, podemos pedirle permiso para revisar partes de su Contenido. Por ejemplo, si una nueva función sugiere notas relacionadas que son relevantes para su Contenido, podemos darle la oportunidad de proporcionarnos comentarios sobre cómo funciona la función junto con una muestra del Contenido en cuestión, con el fin de que podamos asegurarnos de que la función proporciona sugerencias adaptadas de forma adecuada. Dicho acceso a su Contenido se produce únicamente con su permiso expreso y está sujeto a estrictas normas de confidencialidad y controles de acceso a datos. Tomar la decisión de darnos este permiso es completamente voluntario.
  • Si se pone en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener ayuda con partes concretas del Contenido en su cuenta (por ejemplo, si no puede encontrar una nota que cree que debería estar en su cuenta), pedirles posible que le pidamos permiso temporal para mirar su Contenido. Este permiso finaliza en el momento en que se resuelve el problema.
  • Si descubrimos una posible infracción de nuestros Términos de Servicio o Guías de usuario, es posible que suspendamos o cerremos su cuenta hasta que se elimine el material problemático. En tales circunstancias, solo veríamos el Contenido de su cuenta si nos da su consentimiento o si es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, incluso para proteger su seguridad o la de cualquier otra persona.

Para probar y mejorar las ofertas de productos para nuestros usuarios , utilizamos datos agregados que no contienen información personal, no identifican a ninguna persona y no se pueden relacionar con ningún usuario concreto. Esta política no se ha diseñado para la aplicación a dichos datos anonimizados/no identificables.

¿Cómo comparte o divulga mi información Evernote?

El modelo de negocio de Evernote no es vender o alquilar su información. A continuación mostramos casos en los que podemos revelar su información, y por lo tanto, la información mínima necesaria:

  • Compartimos su información con Proveedores de Servicios quienes procesan datos en nuestro nombre, como procesadores de tarjetas de crédito y sistemas de gestión de clientes. Por ejemplo, estos Proveedores de Servicios nos ayudan a:
    • Operar, desarrollar y mejorar las funciones y la funcionalidad del Servicio
    • Completar sus transacciones de pago
    • Cumplir con sus solicitudes de ventas y asistencia
    • Comunicarnos con usted tal y como se describe en la presente política

Requerimos que estos proveedores acepten requisitos estrictos de protección de datos en virtud de nuestros estándares de política de privacidad, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea ("RGPD") y nuestros compromisos bajo nuestro Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y certificaciones Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU. Tal y como se presenta a continuación. Puede ver los proveedores que utilizamos para ayudarnos a proporcionar el Servicio en nuestra página Proveedores.

No compartimos su información con terceros para sus propios fines publicitarios.

  • Su Contenido es privado a menos que decida que desea compartirlo. Puede optar por compartir utilizando enlaces públicos o a través de cualquiera de las funciones del Servicio que le permiten compartir o colaborar en el Contenido ("Funciones de colaboración"). Si decide compartir, es posible que debamos tomar medidas para facilitar su colaboración.  
  • Si se produce una fusión, venta o reorganización de la totalidad o parte de nuestra empresa, la información cubierta por esta política se puede transferir en relación con ese acuerdo.  
  • Tal y como se describe en nuestra página de Información de Cookies, tenemos contratos con redes publicitarias de terceros para enviarle publicidad relevante sobre Evernote a través de Internet y para gestionar nuestras comunicaciones con usted. No utilizamos su Contenido para estos fines. Además, podemos compartir un identificador de hash con socios o proveedores de servicios para ofrecerle anuncios relevantes de Evernote cuando visita sitios web, aplicaciones o plataformas de socios y proveedores. Podemos, por ejemplo, participar en los servicios de Remarketing en Google Adwords, Audiencia Personalizada de Twitter y Audiencia Personalizada de Facebook. Para obtener más información sobre los controles de privacidad que Google, Twitter y Facebook ofrecen para los respectivos servicios, pinche aquí para Google, aquí para Twitter y aquí para Facebook. Puede desactivar ciertos servicios de anuncios personalizados visitando la página de desactivación de Digital Advertising Alliance o la página de desactivación de Network Advertising Initiative.
  • También podemos compartir información sobre usted con terceros siempre que autorice o dirija dicho uso compartido. Esto incluye, por ejemplo, si conecta su cuenta de Evernote con una aplicación de terceros en nuestro Centro de aplicaciones.

¿Cómo responde Evernote a las solicitudes legales de mi información?

Protegemos cuidadosamente la privacidad de su cuenta. No divulgaremos su información a las autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales a menos que consideremos que sea necesario para cumplir las órdenes, órdenes judiciales, citaciones u otras solicitudes legales del gobierno. Esto puede incluir responder a solicitudes legales de jurisdicciones fuera de los Estados Unidos si consideramos de buena fe que la ley exige la respuesta en esa jurisdicción, afecta a los usuarios en esa jurisdicción y es coherente con las normas básicas internacionalmente reconocidas.

Interpretamos de manera estricta todas las solicitudes de información, y solo revelamos el Contenido de su cuenta que atienda específicamente a una orden del gobierno o si ha brindado su consentimiento explícito. De acuerdo con nuestra política de notificación a usuarios, le comunicaremos si creemos que estamos obligados a cumplir una demanda legal de un tercero de su información, y rutinariamente rechazaremos las directivas de gobierno sobre el retraso de la notificación a usuarios que consideremos demasiado generales. Puede encontrar más información en nuestro Informe de transparencia actual.

Además, en raras ocasiones es posible que compartamos su información según sea necesario para investigar o tomar acciones respecto a actividades ilegales, presunto fraude o amenazas potenciales contra personas, propiedad o sistemas de quienes trabajamos en el Servicio, o según sea necesario con el fin de cumplir nuestras obligaciones legales.

¿Cómo puedo gestionar mi información almacenada en Evernote?

De acuerdo con nuestra primera ley de protección de datos, sus datos le pertenecen y en la mayoría de los casos puede gestionar su información simplemente accediendo a su cuenta y editando su información directamente dentro del servicio de Evernote.

Sin embargo, si lo prefiere, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a compliance@evernote.com para solicitarnos que proporcionemos acceso, corrijamos, actualicemos o eliminemos su información personal. Tenga en cuenta que posiblemente le solicitemos un comprobante de identidad y/o propiedad de la cuenta antes de completar su solicitud. Cumpliremos dichas solicitudes en la medida requerida por la ley aplicable o por el Escudo de Privacidad de EE. UU.-Suiza y el Escudo de Privacidad de EE. UU.-UE.

Una nota para nuestros usuarios europeos sobre nuestros motivos de procesamiento de datos y derechos de acceso a datos

El RGPD de la Unión Europea requiere que proporcionemos una notificación de manera concreta a nuestros usuarios europeos sobre sus derechos de privacidad. Procesamos la información personal del Titular de la Cuenta o del Usuario Final por una de tres razones, en función de las circunstancias: (i) su consentimiento afirmativo, en cuyo caso tendrá derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento; (ii) necesidad contractual; o (iii) nuestro interés legítimo para proporcionar el Servicio. Además, debemos indicar el derecho de acceso a los datos disponible para todos los usuarios de una manera concreta.

¿Durante cuánto tiempo guarda Evernote mi información?

La misión de Evernote es ayudarle a recordar todo lo importante en su vida. Para ello, hacemos que pueda acceder al Contenido que guarda en Evernote, hasta que decida eliminarlo.

Si elimina su Contenido y a continuación sincroniza, ni usted ni otras personas que puedan acceder al Servicio podrán acceder al mismo. Los sistemas de copia de seguridad del servicio Evernote pueden guardar copias residuales de su Contenido eliminado hasta un año debido a la naturaleza de las operaciones de esos sistemas.

Evernote le proporciona funciones que le permiten comunicarse y colaborar con otros usuarios. Tenga en cuenta que al eliminar su copia de estas comunicaciones (como los mensajes) no eliminarán las copias existentes de las cuentas de las personas con las que estaba interactuando.

Para los usuarios que permanecen inactivos durante períodos prolongados, podemos cerrar su cuenta con el fin de cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la ley aplicable y de acuerdo con nuestra política de retención de datos. Si eso sucede, intentaremos notificarle antes de adoptar cualquier medida.

¿Qué pasa si quiero dejar de usar Evernote?

Tal y como se ha descrito anteriormente, puede eliminar su Contenido en cualquier momento, y puede dejar de utilizar el servicio de Evernote en cualquier momento. Y tal y como prometemos en nuestra tercera ley de protección de datos, sus datos son transferibles. Puede exportar sus notas en cualquier momento, tal y como se explica aquí.

¿Qué pasa si Evernote cierra mi cuenta?

Si Evernote desactiva su cuenta debido a la violación de los Términos del Servicio, entonces usted podrá contactar con nosotros para solicitar la eliminación de su Contenido, y evaluaremos dicha solicitud caso por caso, en virtud de nuestras obligaciones legales.

¿Dónde guarda Evernote mi información?

Cuando usted usa el Software de Evernote en su dispositivo informático, como el uso de una de nuestras aplicaciones descargables, alguno de sus datos se almacenará localmente en ese dispositivo.

Si sincroniza su dispositivo informático con el Servicio, esos datos se reproducirán en servidores mantenidos en los Estados Unidos. Esto significa que si guarda información en o envía datos a la página web de Evernote o al Software de Evernote y sincroniza dicho Software con el servicio de Evernote, acepta que su información personal se transmitirá a, alojará y accederá en los Estados Unidos.

Las leyes o normativas acerca de la protección de datos de su país pueden ser distintas o más protectoras que las que rigen en los Estados Unidos. Recogeremos, almacenaremos y utilizaremos su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables, dondequiera que se procese.

¿Qué empresa de Evernote es responsable del tratamiento de mis datos?

Si vive en Brasil, el responsable del tratamiento de sus datos es Evernote do Brasil Serviços de Aplicações Ltda. ("Evernote Brasil"). Si vive en los Estados Unidos y Canadá, el responsable del tratamiento de sus datos es Evernote Corporation (con sede en California). Si vive en cualquier otro lugar, el responsable del tratamiento de sus datos es Evernote GmbH, con sede en Suiza.

¿De qué modo cumple Evernote con las normas de transferencia de datos?

Si reside en el Espacio Económico Europeo ("EEE") o Suiza, tenga en cuenta que utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para transferir su información personal del EEE o Suiza a los Estados Unidos y otros países.

Además, Evernote Corporation ha certificado su conformidad con el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y el Escudo de Privacidad suizo-estadounidense según lo establecido por el   Departamento de Comercio de EE.UU. con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal de los países miembros de la UE y Suiza.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Evernote?

Evernote agradece sus comentarios con respecto a esta Política de Privacidad. Si tiene preguntas, comentarios, o dudas sobre esta Política póngase en contacto con nosotros escribiendo un correo electrónico a privacy@evernote.com o por correo postal escribiendo a:

EVERNOTE CORPORATION
305 Walnut Street
Redwood City, California 94063 EE.UU.
A la atención de: Equipo de privacidad

EVERNOTE GMBH
Walchestrasse 9
8006 Zúrich, Suiza
A la atención de: Equipo de privacidad

EVERNOTE DO BRASIL SERVIÇOS DE APLICAÇÕES LTDA.
Avenida Paulista, no 2.300
Andar Pilotis
Edifício São Luís Gonzaga
CEP: 01310-300 São Paulo/SP
Brasil
A la atención de: Equipo de privacidad

 

GLOSARIO

  • Titular de la Cuenta hace referencia a la persona o entidad que ha contratado Evernote como usuario individual de Basic, Plus o Premium o como Cliente, tal y como se define en nuestro Acuerdo de Evernote Business.
  • Funciones de Colaboración hace referencia a cualquiera de las funciones del Servicio que le permiten compartir o colaborar en el Contenido.
  • Contenido hace referencia al texto, las imágenes y otros datos que decide introducir, cargar y guardar en Evernote. 
  • Usuario Final hace referencia a la persona que utiliza una cuenta en el servicio de Evernote.
  • Evernote (o a veces "nosotros") hace referencia a Evernote Corporation y sus empresas afiliadas que también actúan como responsable del tratamiento de sus datos: Evernote GmbH y Evernote Do Brasil Servicios de Aplicaciones Ltda.
  • Servicio de Evernote hace referencia al Software de Evernote (tal y como se define a continuación) y otros productos, servicios y sitios web alojados o puestos a su disposición por Evernote, incluidos nuestras aplicaciones descargables, Centro de Aplicaciones, Foro de Usuarios y páginas de Ayuda & Aprendizaje.
  • Software de Evernote hace referencia al software alojado en los servidores de Evernote y al software que ponemos a disposición para que usted o un tercero haya utilizado para permitir capturar Contenido que se origine fuera del Servicio como por ejemplo, Evernote Scannable o Evernote Web Clipper o cualquiera de las aplicaciones de software de Evernote para dispositivos electrónicos compatibles que permitan el acceso y el uso del Servicio a través de dicho dispositivo.
  • Empresas del Grupo hace referencia a Evernote Corporation y sus subsidiarias de propiedad absoluta, que incluyen Evernote GmbH y Evernote do Brasil Serviços de Aplicações Ltda.
  • Servicio de Pago hace referencia a Evernote Plus, Evernote Premium, Evernote Business y cualquier otra oferta de Evernote por las que cobramos (en la forma de moneda, puntos de Evernote, códigos de un cupón).