プライバシーポリシー

発効日: 2018 年 5 月 25 日 

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概要

弊社のデータ保護に関する 3 原則に記載の通り、Evernote はユーザデータのプライバシー保護に全力で取り組むことをお約束しています。本プライバシーポリシーでは、Evernote Corporation およびそのグループ会社(総称して「Evernote」または「弊社」といいます)が、アカウント所有者およびエンドユーザ(「ユーザ」または「お客様」)から Evernote のウェブサイトやアプリケーション(「本サービス」と称し「Evernote ソフトウェア」を含みます)経由で収集・受信する情報の内容について、より具体的に説明しています。

なお、Evernote のベーシック版、プラス版またはプレミアム版をご利用の場合、お客様は Evernote サービスアカウントの「アカウント所有者」および「エンドユーザ」の両方に該当します。Evernote Business をご利用の場合、Evernote Business 契約 に定義の通り、アカウント所有者は Evernote と契約を締結した「カスタマー」とし、その Evernote Business アカウントに関連付けられたユーザアカウントを所有する各個人をエンドユーザとします。本ポリシーで使用される用語の定義につきましては、最後の「用語集」をご参照ください。

重要な変更を行うことは稀ではありますが、新しい機能や技術、または新たな法的要件により本ポリシーは変更される可能性がございますので、定期的にご確認をお願いいたします。もしも重要な変更が発生する場合は、弊社から事前に通知させていただきます(必要に応じてお客様の同意を求める場合もございます)。

Evernote はどのような情報を収集しますか? 

Evernote は、ユーザのアイデア、備忘録および思い出などを記憶および整理するために作られたサービスです。Evernote にはユーザ自身が選択したテキストや画像、各種データ(総称して「コンテンツ」といいます)を自由に入力、アップロードまたは保管することができます。また、弊社は以下の種類の情報を収集および受信します。

  • 基本的な利用者情報: アカウント開設および支払処理のために、弊社はユーザから電子メールアドレスなどの基本情報を収集・受信します。また、Evernote プラス、Evernote プレミアム、Evernote Business(それぞれ「有料サービス」といいます)の購入方法によっては、ユーザの請求先住所やその他の支払情報も収集・受信する場合があります。
  • 利用データ:  弊社は本サービスがユーザにどのようにアクセスされ利用されているかを把握するため、利用データ(例: ノートの作成、共有などの操作)を収集しています。データの収集には Cookie やその他の類似技術を利用しています。詳細は「Cookie についての情報」のページをご参照ください。 
  • 位置情報: 弊社はユーザが本サービスに接続するのに使用している IP アドレスを収集します。さらにユーザが同意した場合は、モバイル端末の位置情報を収集します。 
  • デバイス情報: 弊社はユーザが本サービスに接続するために使用する端末の数と種類、およびそれらの端末に搭載されているオペレーティングシステム(例: iOS、Android、Windows)に関する情報を収集します。弊社のアプリケーションがユーザのデバイスから収集する情報については「Evernote のデータ利用」のページをご参照ください。

また弊社は、ユーザのニーズを理解し、より良い体験を提供する目的で、ユーザの利用者情報を弊社のパートナーおよび第三者から受信したデータと関連付ける場合があります。例えば、Evernote アカウントの作成またはログインにシングルサインオン経由で Google Apps のログイン情報が使用された場合、弊社は Google Apps のプロフィール設定でユーザが承認した通り、ユーザの名前や電子メールアドレスなどの一部の情報にアクセスが可能になります。

Evernote は私の情報をどのように使用するのですか?

弊社では、収集および受信した情報を使用する方法とタイミングについて明確な規則を設けています。以下の説明をご参照ください。

Evernote は私の情報をどうするのですか?

弊社はユーザ情報のプライバシー保護に全力で取り組むことをお約束しています。弊社は本サービスの提供・保守・改善、トラブルシューティング対応とカスタマーサポートの提供、全ユーザのための本サービスの保護、ユーザへの連絡、および Evernote Business アカウントの管理を目的として情報を収集・受信します。収集した情報の利用方法について以下に説明します。 

  • 弊社はユーザに本サービスを最大限に活用していただくために各種技術を使用しています。弊社のシステムは、Evernote の機能強化および本サービスの継続的な改善を目的としてユーザのデータを自動解析します。この自動解析は、誰もユーザのコンテンツを閲覧する必要が無い方法で実行されます。これには以下のようなものが含まれます。
    • ユーザがアカウント内で検索を実行した際に、探している情報を見つけられるようにするため
    • 特定の時間または場所におけるユーザの本サービスの使用方法(または考えられる使用方法)と最も関連性の高い情報を表示するため
    • ユーザが保存した情報に基づいた操作をユーザに提案するため
    • 本サービスを最大限に活用するために役立つと考えられる Evernote サービスの機能または製品をユーザに提案するため
    • Evernote Business ユーザを対象に、共同作業の相手を提案するため
  • 弊社カスタマーサポートチームは、トラブルシューティングやカスタマーサポートを提供するために、下記の保護事項を遵守した上で、アカウントに紐付いた電子メールアドレスや利用中の Evernote アプリケーションなどのユーザ情報へのアクセスが必要となる場合があります。
  • ユーザのアカウントおよび本サービスの機能を保護する弊社の取り組みの一環として、弊社システムは迷惑メールやマルウェアなどのセキュリティ上のリスクを検知するために、ユーザが Evernote アカウントで送受信するメールおよびユーザが共有するノートを解析する場合があります。なお、弊社にてサービス利用規約またはユーザガイドライン に対する違反を確認した場合は、一般的な電子メールの迷惑メールフィルタと同じように、問題のある素材の配信をブロックまたは共有を停止します。
    複雑なパスワード、2 段階認証、暗号化などユーザが自分のアカウントを保護するための手段に関してはセキュリティ強化のヒント をご参照ください。
  • ユーザが設定したメールの受信設定に従い、弊社は新製品や新機能の紹介、Evernote 活用ヒントの共有、特別ご優待の通知、そして弊社のビジネスパートナーによる Evernote 連携製品・サービスに関する情報について、適時メールにてお知らせします。
  • Evernote Business アカウントのエンドユーザの場合、所属する Evernote Business アカウントのアカウント所有者(雇用主または所属する組織)が、そのアカウント内に保管されたデータに対するエンドユーザのアクセス、使用、開示、または保有に関して独自の規則を設けている可能性があります。また、Evernote Business アカウントの管理者はその Evernote Business アカウントに関連付けられたエンドユーザのアカウントへのアクセス権を有しますが、管理者がエンドユーザの個人の Evernote アカウントにアクセスすることはできません。個人用の Evernote サービスアカウントと Evernote Business アカウントの関係については、こちらのヘルプ記事をご参照ください。

Evernote の社員が私のコンテンツを閲覧することはありますか?

コンテンツを閲覧できる人を決定するのは、ユーザ自身です。弊社では、ユーザから明示的に許可を与えられた場合または法的義務を果たすために必要な場合を除き、Evernote 社員がユーザのコンテンツを一切閲覧できないようにコンテンツの使用を制限しています。具体的には以下の通りです。

  • 本サービスの技術を改良または改善するために、弊社がユーザのコンテンツの一部を閲覧する許可をユーザに求める場合があります。例えば、ユーザのコンテンツと関連性のある「関連ノート」を提案する新機能であれば、対象コンテンツのサンプルと一緒に、その機能の精度に対するフィードバックの提供をお願いする場合があります。これにより、弊社は機能の提案内容が適切にカスタマイズされているかを確認することが可能となります。こうした形式でのコンテンツへのアクセスは、ユーザから明示的に許可された場合にのみ行われ、厳重な機密保持ルールとデータのアクセス管理の対象となります。そのような許可を弊社に与えるかどうかは完全にユーザの任意であり、ユーザ自身にご判断いただきます。
  • ユーザが自分のアカウント内にある特定のコンテンツについて弊社カスタマーサポートチームに問い合わせた場合(例: アカウントにあるはずのノートが見つからないとき)、弊社は一時的にコンテンツを閲覧する許可をユーザに求める場合があります。このような許可は問題の解決後に無効となります。
  • サービス利用規約 またはユーザガイドラインに対する違反(まとめて「サービス利用規約違反」といいます)の疑いを発見した場合は、弊社は問題となる素材が削除されるまでユーザのアカウントを一時停止または閉鎖する可能性があります。このような状況において、弊社はユーザの同意を得た場合または法的義務を負う場合(ユーザまたはその他の個人の安全を守る必要がある場合を含む)にのみ、ユーザのアカウント内のコンテンツを閲覧することがあります。

弊社は提供製品をユーザのために検証および改善する目的で、個人情報を含まず、個人を特定せず、特定のユーザとの関連付けがされていない集合データを使用しています。本ポリシーは、そのような匿名化/非特定化されたデータへの適用は意図しておりません。

Evernote は私の情報をどのように共有または開示するのですか?

Evernote はユーザの個人情報を売買または貸与するような事業は行っていません。ただし、以下のような場合には、必要最小限の情報に限定してユーザの個人情報を開示する可能性があります。

  • 弊社はユーザの情報をクレジットカード決済業者や顧客管理システムといった弊社の代理でデータを処理する「サービスプロバイダ」と共有します。これらのサービスプロバイダが果たす役割の例を以下に記載します。
    • 本サービスの機能を実行、開発、改善する
    • 支払い手続きを完了する
    • ユーザからの販売およびサポート要望に対応する
    • 本ポリシー内に記載された方法でユーザに連絡をとる

弊社はこれらのサービスプロバイダに対し、下記に記載の通り、弊社プライバシーポリシーで定める水準を維持し、欧州連合の一般データ保護規則(「GDPR」)ならびに EU-US Privacy Shield および Swiss-US Privacy Shield 認定の要件を満たすための厳格なデータ保護要件への同意を義務付けています。本サービスを提供するために弊社が使用しているベンダーについてはベンダーページ(英語)をご参照ください。

弊社は、広告目的でユーザの情報を第三者に共有することはありません。

  • ユーザのコンテンツは、ユーザ自身が共有を選択しない限り、非公開です。ユーザには公開リンクまたはコンテンツの共有や共同作業を可能にする本サービスの機能(「コラボレーション機能」)を利用して共有する選択肢があります。共有することをユーザが選択した場合、弊社はコラボレーションを容易にするための手順を実行しなければならない場合があります。詳細はこちらをご参照ください。 
  • 弊社の事業の全てまたは一部の合併、売却または再編成が発生した場合、本ポリシーの適用を受ける情報はその契約に基づいて移転される可能性があります。 
  • 弊社の Cookie についての情報ページに記載の通り、弊社は、Evernote の関連製品・サービスの広告をインターネット経由で配信したり、ユーザとのコミュニケーションを管理したりするために、第三者の広告ネットワークと契約しています。弊社がユーザのコンテンツをこれらの目的に利用することはありません。加えて弊社は、弊社のパートナーまたはサービスプロバイダの Web サイト、アプリケーションまたはプラットフォームをユーザが訪問した際に、関連性のある Evernote の広告を配信するためにハッシュ識別子をパートナーまたはサービスプロバイダに共有する場合があります。例えば、弊社は Google AdWords のリマーケティングや Twitter の「カスタマイズされたプロモ商品」Facebook の「カスタムオーディエンス」などのサービスに参加することがあります。これらのサービスにおける Google 社、Twitter 社、および Facebook 社のプライバシー管理の詳細につきましては、それぞれGoogle 社のページTwitter 社のページおよび Facebook 社のページをご参照ください。ユーザは Digital Advertising Alliance のオプトアウトページ(英語)、または Network Advertising Initiative のオプトアウトページ(英語)にて、特定のターゲット広告やリターゲティング用サービスを無効に設定することができます。
  • また、弊社はユーザが同意または指示した場合に、ユーザに関する情報を第三者に共有することがあります。これには、例えば Evernote アカウントを App Center にあるサードパーティ製アプリと連携させた場合などが挙げられます。

私の情報に関して法的要請があった場合、Evernote はどのように対応しますか?

弊社は、ユーザのアカウントのプライバシー保護に細心の注意を払っています。令状、裁判所命令、召喚令状、またはその他の合法的な政府の要請を遵守ために必要であると判断した場合を除き、弊社がユーザの情報を法執行機関またはその他の政府機関に開示することはありません。これには、米国外の管轄地域からの法的要請への対応も含まれますが、その管轄区域の法律により回答が要求されていること、その管轄区域にいるユーザに影響していること、および国際的に認知された適正手続きの基準に合致していることを弊社が確信した場合に対応します。

弊社は全ての情報開示要請を狭義に解釈し、政府機関からの令状に対応する場合またはユーザの明示的な同意を得た場合にのみ、ユーザのアカウント内のコンテンツを開示します。ユーザへの通知に関するポリシー(英語)に基づき、弊社は第三者による法的要請に応じてユーザの情報を提供する必要があると考える場合にはその旨をユーザに通知します。また、ユーザへの通知を遅らせるようにという政府機関からの命令が過度に広範であると判断した場合は通常差し戻します。詳細につきましては、弊社の最新の透明性レポートをご覧ください。

加えて、稀ではありますが、人、財産、および弊社が本サービスを運営しているシステムに対する違法行為、詐欺行為疑惑、脅迫の恐れに関して調査、対処するために必要と考えられる場合、またはその他法的義務を遵守するために必要であると判断された場合は、ユーザの情報を共有する可能性があります。

Evernote に保管されている私の情報を管理するにはどのような方法がありますか?

弊社のデータ保護に関する第 1 原則の通り、ユーザのデータの所有者はユーザ自身です。大半の場合は、アカウントにログインして Evernote サービス内から直接情報を編集することで、ユーザは自分の情報を管理することができます。

ただし、ユーザが希望する場合は、compliance@evernote.com 宛てにご連絡いただくことにより自分の個人情報へのアクセス提供、修正、更新または削除を弊社に依頼することができます。なお、その場合は弊社がお客様のご要望にお応えする前に、アカウントの所有権を証明する書類および/または身分証明書の提出をお願いする可能性があることをご了承ください。弊社はこのような要請に対し、適用法または US-Swiss Privacy Shield および US-EU Privacy Shield の要件の範囲内で対応致します。

欧州ユーザ向けのご注意: 弊社のデータ処理の根拠およびデータアクセス権について

欧州連合の GDPR により、弊社は欧州ユーザに対してプライバシーに関するユーザの権利を特定の方法で通知する義務があります。弊社は、アカウント所有者およびエンドユーザの個人情報を、状況に応じて以下の 3 つの根拠のいずれかに基づいて処理します。(i) ユーザの明示的な同意(この場合ユーザはいつでも同意を撤回する権利があります)、(ii) 契約上の必要性、または (iii) 本サービス提供における弊社の正当な利益。加えて、弊社はすべてのユーザが利用可能なデータのアクセス権を特定の方法で一覧化する義務があります。

Evernote は私の情報をどのくらいの期間保管するのですか?

Evernote のミッションはユーザが人生の大切な情報をすべて記録できるようにすることです。そのため、ユーザが Evernote に保存したコンテンツは、ユーザ自身が削除することを決めるまでいつでもアクセスできるようになっています。

ユーザがコンテンツを削除した後に同期を実行すると、そのコンテンツはユーザ自身およびその他本サービスにアクセスする可能性のあるユーザからアクセスできなくなります。Evernote サービスのバックアップシステムでは、システムの運用面の仕様により、削除されたコンテンツの断片的なコピーが最大で 1 年間保持される可能性があります。

Evernote は、ユーザが他のユーザとコミュニケーションをとり、共同作業を行うための機能を提供しています。なお、これらのコミュニケーション(例: メッセージなど)の一部を自分のアカウント内で削除した場合でも、共有相手であるユーザのアカウントからは削除されませんのでご留意ください。

適用法における義務を果たすため、弊社は長期間ご利用のないユーザのアカウントを弊社のデータ保持ポリシーに則って停止する場合があります。その場合、利用停止を行う前にユーザに通知するよう努めます。

Evernote の利用を停止すると、どうなりますか?

上述の通り、ユーザは自分のコンテンツをいつでも削除することができ、Evernote サービスの利用をいつでも停止することができます。弊社のデータ保護の第 3 原則でお約束している通り、ユーザのデータは取り出し可能です。ユーザは自分のノートをいつでもエクスポートすることができます。

Evernote にアカウントを停止された場合はどうなりますか?

サービス利用規約への違反により Evernote がユーザのアカウントを停止した場合、アカウントを停止されたユーザは、自身のコンテンツを削除するよう弊社に依頼することができます。弊社では、法的義務に従い適宜判断して、そのような要望にお応えしています。

Evernote は私の情報をどこに保管しているのですか?

ネットワーク上からダウンロード可能な弊社のアプリケーションを使用するなどしてユーザのコンピュータ端末で Evernote ソフトウェアを利用する場合、その端末にユーザのデータの一部が保存されます。

本サービスとユーザのコンピュータ端末を同期させている場合、データは米国内で弊社が保持するサーバ上に複製されます。したがって、Evernote ウェブサイトや Evernote ソフトウェアに情報を保管またはデータを送信して、その Evernote ソフトウェアを Evernote サービスに同期させた場合、ユーザは自身の個人情報が米国のサーバに送信され、同サーバにてホスティングされ、アクセスされることを承諾することになります。

ユーザの居住国におけるデータ保護に関する法律や規制が、米国における同様の法規制と異なる、あるいはより保護的である場合もあります。弊社は本プライバシーポリシーおよびデータ処理が行われる場所の適用法を遵守して、ユーザの個人情報を収集、保管および利用します。

私のデータを管理しているのは、Evernote のどの会社ですか?

ユーザがブラジルにお住まいの場合、データ管理者は Evernote do Brasil Serviços de Aplicaç​ō​es Ltda(「Evernote Brasil」)です。米国またはカナダにお住まいの場合、データ管理者は米国カリフォルニア州に本社を構える Evernote Corporation です。それ以外の国にお住まいの場合、データ管理者はスイスを拠点とする Evernote GmbH です。

Evernote はデータ転送に関する規定をどのように遵守していますか?

ユーザが、欧州経済領域(European Economics Area、「EEA」といいます)またはスイスの居住者である場合、弊社は欧州委員会が承認する通常の契約条項を利用し、欧州経済領域またはスイスから米国およびその他の国にユーザの個人情報を転送します。

加えて、Evernote Corporation は、EU 加盟国およびスイスからの個人情報の収集、利用および保持に関し、 アメリカ合衆国商務省 が規定する EU-US Privacy Shield Framework および Swiss-US Privacy Shield Framework の認証を取得しています。

Evernote への問い合わせ方法

Evernote では、プライバシーポリシーに関するユーザからのフィードバックを受け付けています。ユーザは本ポリシーに関する質問、意見、または懸念がある場合、privacy@evernote.com 宛てにメールで問い合わせるか、以下の住所に書面を送ることができます。

EVERNOTE CORPORATION
305 Walnut Street
Redwood City, California 94063 USA
Attention: Privacy Team

EVERNOTE GMBH
Walchestrasse 9
8006 Zurich, Switzerland
Attention: Privacy Team

EVERNOTE DO BRASIL SERVIÇOS DE APLICAÇÕES LTDA.
Avenida Paulista, no 2.300
Andar Pilotis
Edifício São Luís Gonzaga
CEP: 01310-300 São Paulo/SP
Brasil
Attention: Privacy Team

 

用語集

  • アカウント所有者とは、ベーシック版・プラス版・プレミアム版の個人ユーザまたは弊社 Evernote Business 契約で定義された「カスタマー」として Evernote と契約を結んでいる個人または組織を指します。
  • コラボレーション機能とは、本サービスにおいてユーザがコンテンツを共有またはコンテンツ上で共同作業を行うことを可能にするすべての機能を指します。
  • コンテンツとは、ユーザが Evernote に入力、アップロードまたは保管することを選択したテキスト、画像およびその他のデータを指します。
  • エンドユーザとは、Evernote サービスのアカウントを利用する個人を指します。
  • Evernote(または「弊社」といいます)とは、Evernote Corporation ならびにデータ管理者を務める関連会社(Evernote GmbH および Evernote Do Brasil Servicos de Aplicaçōes Ltda)を指します。
  • Evernote サービスとは、以下に定義された「Evernote ソフトウェア」ならびに弊社が提供するその他の製品、サービス、およびウェブサイトを指します。これには、ダウンロード可能なアプリケーション、App Center、ユーザフォーラム、ヘルプ&参考情報ページなどが含まれます。
  • Evernote ソフトウェアとは、Evernote のサーバ上にホスティングされたソフトウェア、Evernote Scannable や Evernote Web クリッパーなど本サービス以外の場所からコンテンツを取得するためにユーザまたは第三者が実行可能なソフトウェア、および(各種携帯端末など)互換性のあるコンピュータから本サービスへのアクセスと使用を可能にする Evernote ソフトウェアアプリケーションを指します。
  • グループ会社とは、Evernote Corporation、および Evernote GmbH や Evernote do Brasil Serviços de Aplicaçōes Ltda を含む Evernote Corporation の完全子会社を指します。
  • 有料版サービスとは、Evernote プラス、Evernote プレミアム、Evernote Business、および弊社が通貨、Evernote ポイント、クーポンコードなどの形式で代金を回収する対象となるその他の Evernote 製品・サービスを指します。