Smack Happy

성공이 가장 큰 문제일 때

2011년에 웹 디자이너 Nicole Hanusek은 잘 나가는 프리랜서였고 사업은 빠르게 성장 중이었습니다. 실물 노트로 프로젝트와 서류 작업을 관리해 왔던 Nicole은 정보를 찾고 그것을 팀과 공유하는 일이 어느덧 더 이상 감당하지 못할 수준에 이르렀음을 깨달았습니다. 업무 관리를 위해 더 나은 솔루션이 필요했습니다. 고객 포트폴리오가 성장할수록 일손이 더 많이 필요하다는 것이 자명해졌습니다. Nicole은 팀원들을 채용했고 그렇게 해서 Smack Happy Design이 탄생했습니다. 그러나 Nicole의 사업 규모가 커질수록 그녀는 웹사이트를 개발하는 업무보다 신규 직원들을 조직에 적응시키고, 복잡한 디자인 프로젝트를 관리하고, 많은 소규모 자영업자들이 경험하는 여러 가지 행정 업무를 처리하는 데에 더 많은 시간을 소비했습니다. 설상가상으로, 그녀의 팀은 미국 전역에 분산되어 있었습니다.

정보 격차를 좁히고 더 높은 업무 효율을 위한 가능성을 열다

Nicole은 Evernote를 사용하기 시작하면서, 어디서나 쉽게 액세스할 수 있도록 팀의 모든 정보를 중앙화할 수 있었습니다. 계약자의 온보딩과 오프보딩, 템플릿과 프로세스 적용, 프로젝트 관리는 물론 고객들과 작업 내용을 공유할 때도 Evernote를 사용합니다. Nicole과 그녀의 팀은 간단한 검색이나 바로가기로 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다. “모든 내부 관행이 Evernote 안에 요약되어 있어요. 그렇게 해서 저희 팀은 고객이 기대하는 서비스 수준을 제공할 수 있죠.” Nicole은 말했습니다.

고객에게 더 많은 시간을 투자한다는 것은 곧 매출이 늘어난다는 뜻

이제 관리 업무의 부담에서 벗어나게 된 Nicole은 좋아하는 일에 집중할 수 있습니다. Evernote에서 업무 내용을 정리하고 분산된 팀과 프로세스에 통일성을 찾아줌으로써, Nicole은 관리 업무에 더 적은 시간을 쓰고 있습니다. 새로운 프로젝트와 추가 고객을 확보할 시간이 늘어난 것입니다. 실제로 Evernote 비즈니스를 사용한 후 Smack Happy Design의 생산성은 약 20퍼센트 늘어났다고 합니다. 그녀가 원래 하려고 했던 일에 더 많은 시간을 투자하고 있는 만큼, Smack Happy는 매출이 늘어나고 한층 더 성장할 것입니다.

Smack Happy Design은 2008년에 설립된 샌프란시스코의 웹 디자인 회사입니다. 디자이너, 코더, 프로젝트 관리자로 이루어진 팀이 스타트업과 중소기업, 대기업을 위한 맞춤형 웹사이트를 전문 제작합니다.

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