Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 25 de mayo de 2018 

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Introducción

Tal y como mencionamos en nuestras 3 Leyes de Protección de Datos, nos comprometemos a proteger la privacidad de sus datos. Esta Política de Privacidad explica más concretamente qué información Evernote Corporation y sus Empresas del Grupo (colectivamente, "Evernote" o "nosotros") recopilan de los Titulares de Cuenta y Usuarios Finales ("usted") a través de los sitios web y aplicaciones de Evernote, a los cuales nos referimos colectivamente como "el Servicio". El Servicio incluye el Software Evernote.

Por favor tenga en cuenta que si utiliza Evernote Basic, Plus o Premium, usted es el Titular de la Cuenta y el Usuario Final de una cuenta del servicio de Evernote. Si utiliza Evernote Business, el Titular de la Cuenta es el Cliente que ha contratado Evernote, tal como se define en nuestro Acuerdo de Evernote Business y los Usuarios Finales son las personas cuyas cuentas de usuario están vinculadas a esa cuenta de Evernote Business. Puede encontrar estos y otros términos definidos utilizados en esta política en nuestro Glosario al final de esta página.

Aunque es poco frecuente que se produzcan cambios, esta política se puede modificar a medida que aparezcan nuevas funciones, tecnología o requisitos legales, de modo que le recomendamos que la consulte ocasionalmente. Si realizamos algún cambio significativo, le notificaremos y, en caso necesario, solicitaremos su consentimiento. 

¿Qué tipo de información guarda Evernote? 

Creamos Evernote para ayudarle a recordar y organizar sus ideas, pensamientos y recuerdos. Eso significa que puede intgresar, cargar o almacenar en Evernote cualquier texto, imagen y otros datos que desee; nos referimos a esa información como "Contenido". También recopilamos y recibimos los siguientes tipos de información:

  • Información básica sobre los suscriptores. Para abrir su cuenta y procesar pagos, recopilamos y recibimos información básica como su dirección de correo electrónico y, en función de la manera cómo usted decida comprar una suscripción a Evernote Plus, Evernote Premium o Evernote Business (cada uno de ellos es un "Servicio pago"), su dirección de facturación y otra información de pago. 
  • Datos de uso. Recopilamos y registramos datos sobre cómo usted y otros usuarios acceden y utilizan Evernote, por ejemplo, el acto de crear o compartir una nota. Los datos de uso se pueden recopilar a través de cookies y tecnologías similares. Para obtener más información, incluida la forma de desactivación, visite nuestra página de Información de Cookies
  • Información de ubicación. Recopilamos la dirección IP que utiliza para conectarse al Servicio y, si decide compartirla, la información de su ubicación desde un dispositivo móvil. 
  • Información del dispositivo. Recopilamos información sobre la cantidad y el tipo de dispositivos que utiliza para conectarse al Servicio, así como información sobre los sistemas operativos de esos dispositivos (p. ej., iOS, Android, Windows). Obtenga más información sobre los datos que recopilan nuestras aplicaciones sobre su dispositivo en nuestra página de Uso de Datos.

También podemos vincular su información de suscriptor con los datos que recibimos de nuestros socios y otros terceros para ayudarnos a entender sus necesidades y ofrecerle una mejor experiencia.  Por ejemplo, si crea o inicia sesión en una cuenta de Evernote utilizando sus credenciales de Google Apps a través del inicio de sesión único, tendremos acceso a cierta información, como su nombre y dirección de correo electrónico, de acuerdo con que haya autorizado en los ajustes de su perfil de Google Apps.

¿Cómo utiliza Evernote mi información?

Tenemos normas concretas sobre cómo y cuándo utilizamos la información que recopilamos y recibimos. Las describimos a continuación.

¿Qué hace Evernote con mi información?

Estamos comprometidos a proteger la privacidad de su información. A continuación, describimos las formas en que utilizamos la información que recopilamos y recibimos para proporcionar, mantener y mejorar el Servicio; con el fin de ofrecer solución a los problemas y dar asistencia a los clientes, así como para proteger el Servicio para todos nuestros usuarios, para ponernos en contacto con usted y para administrar las cuentas de Evernote Business. 

  • Utilizamos una serie de tecnologías para ayudarle a sacar el máximo provecho del Servicio. Nuestros sistemas analizan automáticamente sus datos con el fin de potenciar las funciones de Evernote, y para mejorar continuamente el Servicio de forma tal que no requiere que nadie vea su Contenido. Esto puede incluir, por ejemplo:
    • Asegurándonos de que encuentre lo que está buscando cuando realiza una búsqueda en su cuenta.
    • Mostrándole la información más relevante según como esté o pueda estar utilizando el Servicio en un momento y/o lugar concreto.
    • Sugiriendo acciones que puede realizar en función de la información que ha almacenado.
    • Sugiriéndole funciones o productos del servicio de Evernote que consideramos que le ayudarán a sacar el máximo provecho de nuestro Servicio.
    • Para usuarios de Evernote Business, recomendando personas con las cuales usted podría estar interesado en colaborar.
  • Con el fin de ofrecer solución a los problemas y dar asistencia a los clientes, nuestro equipo de Atención al cliente puede necesitar acceder a su información, como por ejemplo, a la dirección de correo electrónico de su cuenta e información sobre la aplicación Evernote que está utilizando, esto, sujeto a las protecciones que se describen a continuación.  
  • Como parte de nuestros esfuerzos para proteger su cuenta y la funcionalidad del Servicio, nuestros sistemas automatizados pueden analizar los mensajes de correo electrónico que envíe a y desde su cuenta de Evernote y las notas que comparte para detectar spam, malware u otros posibles problemas de seguridad. Si determinamos que dicho material constituye una violación de los Términos de Servicio o de las Guías de Usuario , podemos bloquear la entrega o detener el uso compartido del material que presenta el problema, tal y como funcionaría un filtro de spam en su bandeja de entrada del correo electrónico.
    Obtenga más información sobre los pasos que puede seguir para proteger su cuenta, como el uso de contraseñas seguras, verificación en dos pasos y encriptación.
  • De acuerdo con sus preferencias de comunicación, nos pondremos en contacto con usted ocasionalmente para anunciar nuevos productos y funciones que creamos para usted, compartir consejos sobre la utilización Evernote y sobre cómo aumentar la productividad, proponerle ofertas especiales y proporcionarle información sobre cómo funciona Evernote con los productos y servicios de nuestros socios comerciales.
  • Si usted es un Usuario Final de una cuenta de Evernote Business, tenga en cuenta que el Titular de la Cuenta de su cuenta de Evernote Business (como por ejemplo su empleador u organización) puede haber establecido sus propias reglas con respecto al acceso, uso, divulgación o retención de datos de los Usuarios Finales almacenados en dicha cuenta. Tenga en cuenta también que, si bien un Administrador de una cuenta de Evernote Business tiene acceso a las cuentas del Usuario Final vinculadas a esa cuenta de Evernote Business, un Administrador no puede acceder a la cuenta personal de Evernote de un Usuario Final. Puede encontrar más información sobre cómo funciona su cuenta personal del servicio de Evernote con su cuenta de Evernote Business aquí.

¿Alguien de Evernote podría ver alguna vez mi Contenido?

Usted tiene el control sobre quién ve su Contenido. Limitamos el uso de su Contenido para asegurarnos de que nadie de Evernote pueda verlo a menos que usted nos dé permiso expreso, o que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Concretamente:

  • Para ayudar a refinar o mejorar la tecnología, podemos solicitarle permiso para revisar partes de su Contenido. Por ejemplo, si una nueva función sugiere notas relacionadas que son relevantes para su Contenido, podemos darle la oportunidad de proporcionarnos comentarios sobre cómo funciona la función junto con una muestra del Contenido en cuestión, con el fin de que podamos asegurarnos de que la función proporciona sugerencias adaptadas de forma adecuada. Dicho acceso a su Contenido solo se puede producir con su permiso expreso y está sujeto a estrictas normas de confidencialidad y controles de acceso a datos. Usted es completamente libre de darnos su autorización.
  • Si se pone en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener ayuda con partes concretas del Contenido en su cuenta (por ejemplo, si no puede encontrar una nota que cree que debería estar en su cuenta), podemos pedirle permiso temporal para mirar su Contenido. Este permiso finaliza en el momento en que se resuelve el problema.
  • Si descubrimos una posible infracción de nuestros Términos de Servicio o Guías de usuario, es posible que suspendamos o cerremos su cuenta hasta que se elimine el material problemático. En tal circunstancia, solo veríamos el Contenido de su cuenta si nos da su consentimiento o si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluso para proteger su seguridad o la de cualquier otra persona.

Para probar y mejorar nuestras ofertas de productos para nuestros usuarios , utilizamos datos agregados que no contienen información personal, no identifican a ninguna persona y no se pueden conectar a ningún usuario concreto. Esta política no está destinada a aplicarse a dichos datos transformados en datos anónimos/no identificables.

¿Cómo comparte o divulga mi información Evernote?

El modelo de negocio de Evernote no es vender o alquilar su información. A continuación mostramos casos en los que podemos revelar su información, y en esos casos, solo la información mínima necesaria:

  • Compartimos su información con Proveedores de Servicios quienes procesan datos en nuestro nombre, como por ejemplo procesadores de tarjetas de crédito y sistemas de gestión de clientes. Por ejemplo, estos Proveedores de Servicios nos ayudan a:
    • Explotar, desarrollar y mejorar las funciones y la funcionalidad del Servicio
    • Llevar a cabo sus transacciones de pago
    • Responder a sus solicitudes comerciales y de asistencia
    • Comunicarnos con usted, tal y como se indica en la presente política

Exigimos a estos proveedores que respeten estrictos requisitos de protección de datos en virtud de nuestros estándares de la política de privacidad, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea ("RGPD"), y los compromisos establecidos bajo nuestro Escudo de Privacidad UE-EE.UU. y las certificaciones de Escudo de Privacidad Suiza-EE.UU. Para obtener más información sobre los proveedores que utilizamos para ayudarnos a proporcionar en Servicio, consulte nuestra página de Proveedores.

No compartimos su información con terceros para sus propios fines publicitarios.

  • Su Contenido es privado a menos que decida que desee compartirlo. Puede optar por compartir utilizando enlaces públicos, o a través de cualquiera de las funciones del Servicio que le permiten compartir o colaborar en el Contenido ("Funciones de Colaboración"). Si decide compartir, es posible que debamos tomar medidas para facilitar su colaboración.  
  • Si se produce una fusión, venta o reorganización de la totalidad o parte de nuestro negocio, la información cubierta por esta política se puede transferir bajo el contexto de dicha operación.  
  • Tal y como se describe en nuestra página de Información de Cookies, tenemos contratos con redes publicitarias de terceros para enviarle publicidad relevante sobre Evernote a través de Internet y para gestionar nuestras comunicaciones con usted. No utilizamos su Contenido para estos fines. Adicionalmente, podemos compartir un identificador de hash con socios o proveedores de servicios para ofrecerle anuncios relevantes de Evernote cuando visita sitios web, aplicaciones o plataformas de socios y proveedores. Podemos, por ejemplo, participar en los servicios de Remarketing en Google Adwords, Audiencia Personalizada de Twitter y Audiencia Personalizada de Facebook. Para obtener más información sobre los controles de privacidad que Google, Twitter y Facebook ofrecen para los respectivos servicios, pulse aquí para Google, aquí para Twitter y aquí para Facebook. Puede desactivar ciertos servicios de anuncios personalizados visitando la página de desactivación de Digital Advertising Alliance o la página de desactivación de Network Advertising Initiative.
  • También podemos compartir información sobre usted con terceros siempre que consienta o dirija dicho uso compartido. Esto incluye, por ejemplo, si conecta su cuenta de Evernote con una aplicación de terceros en nuestro Centro de aplicaciones.

¿Cómo responde Evernote a las solicitudes legales sobre mi información?

Protegemos atentamente la privacidad de su cuenta. No divulgaremos su información a las autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales a menos que consideremos que sea necesario para cumplir con los mandatos judiciales, órdenes judiciales, citaciones u otras solicitudes legales del gobierno. Esto puede incluir responder a solicitudes legales de jurisdicciones fuera de los Estados Unidos donde pensemos de buena fe que esta respuesta la exige la ley en esa jurisdicción, afecta a los usuarios en esa jurisdicción y es coherente con las normas básicas internacionalmente reconocidas.

Interpretamos estrictamente todas las solicitudes de información, y solo revelamos el Contenido de su cuenta que atienda específicamente a una orden del gobierno, o a aquella que usted haya brindado su consentimiento explícito. De acuerdo con nuestra política de notificación a usuarios, le notificaremos si creemos que estamos obligados a cumplir con la demanda legal de un tercero para obtener su información, y nos opondremos sistemáticamente a las ordenes de gobierno que tengan como fin retrasar la notificación a usuarios cuando consideramos que son poco específicas. Puede encontrar más información en nuestro Informe de transparencia actual.

Además, raras veces, podemos compartir su información según sea necesario para investigar o tomar acciones respecto a actividades ilegales, presunto fraude, o amenazas potenciales contra personas, propiedad o sistemas de quienes trabajamos en el Servicio, o según sea necesario con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales.

¿Cómo puedo gestionar mi información almacenada en Evernote?

De acuerdo a nuestra primera ley de protección de datos, sus datos le pertenecen, en la mayoría de los casos, puede gestionar su información simplemente accediendo a su cuenta y editando su información directamente dentro del servicio de Evernote.

Sin embargo, si así lo prefiere, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a compliance@evernote.com para solicitarnos que le proporcionemos acceso, corrijamos, actualicemos, o eliminemos su información personal. Tenga en cuenta que podemos solicitarle un comprobante de identidad y/o de propiedad de la cuenta antes de completar su solicitud. Cumpliremos con dichas solicitudes en la medida requerida por la ley aplicable o bajo lo estimado en el Escudo de Privacidad de EE. UU.-Suiza y el Escudo de Privacidad de EE. UU.-UE.

Una nota para nuestros usuarios europeos sobre nuestros motivos de procesamiento de datos y los derechos de acceso a los datos

El RGPD de la Unión Europea requiere que proporcionemos una notificación de manera concreta a nuestros usuarios europeos sobre sus derechos de privacidad. Procesamos la información personal del Titular de la Cuenta o del Usuario Final por una de tres razones, en función de las circunstancias: (i) su consentimiento afirmativo, en cuyo caso tendrá derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento; (ii) necesidad contractual; o (iii) nuestro interés legítimo para proporcionar el Servicio. Además, debemos indicar el derecho de acceso a los datos disponible para todos los usuarios de una manera concreta.

¿Cuánto tiempo Evernote guarda mi información?

La misión de Evernote es la de ayudarle a recordar todo aquello que es importante en su vida. Para ello, hacemos que usted pueda acceder al Contenido que tiene guardado, hasta que usted decida eliminarlo.

Si usted elimina su contenido y luego sincroniza, ni usted ni otras personas que puedan acceder al Servicio podrán acceder al mismo. Los sistemas de copia de seguridad de Evernote pueden conservar copias residuales de su contenido eliminado hasta un año, debido a la naturaleza de las operaciones de esos sistemas.

Evernote proporciona las funciones que le permiten comunicarse y colaborar con otros usuarios. Por favor, tenga en cuenta que eliminar su copia de esas comunicaciones (como por ejemplo los mensajes), no eliminará las copias que existen en las cuentas de las personas con las cuales usted estaba interactuando.

Podemos vernos en la necesidad de cerrar las cuentas de los usuarios que permanezcan inactivos por largos periodos de tiempo para cumplir con nuestras obligaciones conformes a la ley aplicable y de acuerdo con nuestra política de retención de datos. Si esto sucede, trataremos de notificarle antes de adoptar cualquier acción.

¿Qué pasa si quiero dejar de usar Evernote?

Tal y como se ha descrito anteriormente, puede eliminar su Contenido en cualquier momento, y puede dejar de utilizar el servicio de Evernote en cualquier momento. Y tal y como prometemos en nuestra tercera ley de protección de datos, sus datos son transferibles. Puede exportar sus notas en cualquier momento, tal y como se explica aquí.

¿Qué pasa si Evernote cierra mi cuenta?

Si Evernote desactiva su cuenta debido a la violación de los Términos del Servicio, entonces usted podrá contactarnos para solicitar la eliminación de su Contenido, y evaluaremos dicha solicitud caso por caso, en virtud de nuestras obligaciones legales.

¿Dónde guarda Evernote mi información?

Cuando usted usa el Software de Evernote en su dispositivo informático, por ejemplo, al utilizar una de nuestras aplicaciones descargada, una parte de sus datos se almacenará localmente en ese dispositivo.

Cuando sincroniza su dispositivo informático con el Servicio, esos datos se reproducirán en servidores mantenidos en los Estados Unidos. Esto significa que si guarda información en o envía datos a la página web de Evernote o al Software de Evernote y sincroniza dicho Software con el servicio de Evernote, acepta que su información personal se transmitirá a, alojará y accederá en los Estados Unidos.

Las leyes o normativas acerca de la protección de datos de su país pueden ser distintas o más protectoras que las que rigen en los Estados Unidos. Recogeremos, almacenaremos y utilizaremos su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables, dondequiera que se procese.

¿Cuál empresa de Evernote es responsable del tratamiento de mis datos?

Si vive en Brasil, el responsable del tratamiento de sus datos es Evernote do Brasil Serviços de Aplicações Ltda. ("Evernote Brasil"). Si vive en los Estados Unidos y Canadá, el responsable del tratamiento de sus datos es Evernote Corporation (con sede en California). Si vive en otro lugar, el responsable del tratamiento de sus datos es Evernote GmbH, con sede en Suiza.

¿De que forma cumple Evernote con las normas de transferencia de datos?

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en Suiza, tenga en cuenta que nosotros utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para transferir su información personal desde el EEE o Suiza a los Estados Unidos y otros países.

Adicionalmente, Evernote Corporation ha certificado su cumplimiento con el Marco del Escudo de Privacidad entre la Unión Europea y los Estados Unidos y el Marco del Escudo de Privacidad entre Suiza y los Estados Unidos tal y como se ha establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos sobre la recolección, utilización y retención de la información personal desde los países miembros de la Unión Europea y Suiza.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Evernote?

Evernote agradece sus comentarios con respecto a esta Política de Privacidad. Si tiene preguntas, comentarios, o dudas sobre esta Política póngase en contacto con nosotros escribiendo un correo electrónico a privacy@evernote.com o por correo postal escribiendo a:

EVERNOTE CORPORATION
305 Walnut Street
Redwood City, California 94063 Estados Unidos
A la atención de: Equipo de privacidad

EVERNOTE GMBH
Walchestrasse 9
8006 Zúrich, Suiza
A la atención de: Equipo de privacidad

EVERNOTE DO BRASIL SERVIÇOS DE APLICAÇÕES LTDA.
Avenida Paulista, no 2.300
Andar Pilotis
Edifício São Luís Gonzaga
CEP: 01310-300 São Paulo/SP
Brasil
A la atención de: Equipo de privacidad

 

GLOSARIO

  • Titular de la Cuenta hace referencia a la persona o entidad que ha contratado a Evernote como usuario individual de Evernote Basic, Plus o Premium o como Cliente, tal y como se define en nuestro Acuerdo de Evernote Business.
  • Funciones de Colaboración hace referencia a cualquiera de las funciones del Servicio que le permiten compartir o colaborar en el Contenido.
  • Contenido: hace referencia al texto, imágenes y otros datos que decide ingresar, cargar y guardar en Evernote. 
  • Usuario Final hace referencia a la persona que utiliza una cuenta en el servicio de Evernote.
  • Evernote (o a veces "nosotros") hace referencia a Evernote Corporation y sus empresas afiliadas que también actúan como responsable del tratamiento de sus datos: Evernote GmbH y Evernote Do Brasil Serviços de Aplicaçōes Ltda.
  • Servicio de Evernote hace referencia al Software de Evernote (tal y como se define a continuación) y otros productos, servicios y sitios web alojados o disponibles por Evernote, incluidos nuestras aplicaciones que se pueden descargar, el Centro de Aplicaciones,el Foro de Usuarios y las páginas de Ayuda y Aprendizaje.
  • Software de Evernote hace referencia al software alojado en los servidores de Evernote y al software que ponemos a disposición para que usted o un tercero haya utilizado para permitir capturar Contenido que se origine fuera del Servicio como por ejemplo, Evernote Scannable o Evernote Web Clipper o cualquiera de las aplicaciones de software de Evernote para dispositivos electrónicos compatibles que permitan el acceso y el uso del Servicio a través de dicho dispositivo.
  • Empresas del Grupo hace referencia a Evernote Corporation y sus subsidiarias de propiedad absoluta, que incluyen Evernote GmbH y Evernote do Brasil Serviços de Aplicações Ltda.
  • Servicio de Pago hace referencia a Evernote Plus, Evernote Premium, Evernote Business y cualquier otra oferta de Evernote por la que recibimos un pago (en forma de moneda, puntos de Evernote, códigos de un cupón).