Información para las autoridades policiales

La siguiente información se proporciona con el fin de cumplir la ley o porque otras entidades gubernamentales requieren información acerca de los usuarios del Servicio de Evernote. Las causas penales o litigantes en causas civiles que requieran información sobre los usuarios del Servicio de Evernote deberán ponerse en contacto con Evernote escribiendo a complianceteam@evernote.com. Todas las demás solicitudes de información sobre el Servicio de Evernote, incluyendo preguntas de los usuarios en relación con las notas y la información del usuario, deberán dirigirse a nuestro equipo de Atención al Cliente .

El Servicio de Evernote

El Servicio de Evernote y las aplicaciones de software relacionadas permiten a los usuarios crear y guardar el contenido en las notas y libretas, que pueden ser privadas o compartidas con una o más personas, incluso a través de libretas compartidas, email o publicaciones en redes sociales. Evernote Corporation con sede en California y sus filiales ofrecen el Servicio de Evernote. Toda la información del usuario es procesada y almacenada por Evernote Corporation en California.

Información Disponible de Evernote

Evernote recopila la información de los usuarios con arreglo a nuestros Términos de Servicio, Política de Privacidad y cualquier otro Contrato Independiente aplicable(s) (tal y como se define en los Términos de Servicio). Mientras que el Servicio de Evernote recoge alguna información no relacionada con el contenido acerca de los usuarios y el uso que realizan de nuestro Servicio, la gran mayoría de los datos que tenemos corresponde al contenido que los usuarios crean y guardan en sus propias cuentas como notas. Los usuarios pueden acceder a este contenido, siempre y cuando sus cuentas estén activas. Utilizamos el término "Información del Usuario" para hacer referencia tanto a los contenidos de las cuentas de los usuarios, como a los registros que guardamos sobre los usuarios del Servicio de Evernote.

Política de Notificación a los Usuarios de Evernote

Evernote tiene la política de enviar una notificación a un usuario cuando existe un proceso legal de un tercero, que solicita los datos de ese usuario, excepto en las siguientes circunstancias:

en los casos en los que el propio proceso legal prohíba la notificación, por orden del tribunal, o por la ley aplicable; o
donde, según la información suministrada por la ley, nosotros, a nuestra discreción, creamos: (a) que la notificación podría crear un riesgo de lesión o muerte a una persona identificable o grupo de personas, o (b) que el caso implica un daño potencial a menores de edad.

Solicitudes de Aplicación de la Ley de los Estados Unidos

Todas las solicitudes de aplicación de la ley o gubernamentales relacionadas con la Información del Usuario deben dirigirse a Evernote Corporation, con sede en Redwood City, California. Evernote Corporation responderá a procesos legales válidos y que se hayan notificado correctamente, en la medida permitida por nuestros Términos de Servicio, Política de Privacidad, y la ley de EE.UU., incluida la Ley de Almacenamiento de Datos ("SCA"), el 18 USC § 2701-2712. En concreto:

Se requiere una prueba válida, un gran jurado o una citación administrativa para obligar a la divulgación de los registros básicos del suscriptor (definido en el 18 USC § 2703(c)(2)).
Es necesaria una orden judicial emitida en virtud del 18 USC § 2703(d) para obligar a la divulgación de los registros adicionales de los suscriptores o información de transacciones relativas a una cuenta, sin incluir el contenido de las comunicaciones.
Se requiere una orden de registro expedida conforme a los procedimientos descritos en las Normas Federales del Procedimiento Penal de los EE.UU. (o procedimientos de registros estatales equivalentes) para obligar a la divulgación de cualquier contenido de la cuenta.

Solicitudes de Aplicación de Leyes No Estadounidenses

Podemos divulgar registros de cuentas de acuerdo con nuestros Términos de Servicio, Política de Privacidad y derecho aplicable, y podemos solicitar el uso de procesos diplomáticos como solicitudes del Tratado de Asistencia Legal Mutua a través del Departamento de Justicia de EE.UU. con el fin de obligar a la divulgación de Información del Usuario. Tenga en cuenta que la legislación estadounidense prohíbe la divulgación de contenidos de los usuarios a entidades encargadas de la aplicación de la ley de origen no estadounidense, en caso de no disponer de un consentimiento explícito del usuario.

Formulario de Solicitudes de la Aplicación de la Ley para obtener Información del Usuario

Las autoridades policiales u otras entidades gubernamentales pueden notificar un proceso legal mediante email, fax, mensajería o por correo postal a:

Evernote Corporation
2400 Broadway, Suite 210
Redwood City, California 94063 USA
A la attención del: Equipo para el Cumplimiento de la Ley
Email: complianceteam@evernote.com

Todas las solicitudes deben envidarse en papel con membrete oficial del gobierno/entidad encargada de la aplicación de la ley y deben incluir lo siguiente:

Nombre de la autoridad emisora
Placa identificativa/número de identificación del agente responsable
Dirección de email de contacto desde un dominio de una entidad encargada de la aplicación de la ley
Teléfono de contacto directo
Nombre de Usuario del Servicio de Evernote o dirección de email asociada a la cuenta del Servicio de Evernote (Evernote no puede cumplir con los procesos legales que solicitan información utilizando solamente el nombre propio del usuario)

Además, todas las solicitudes deben especificar la Información del Usuario solicitada e incluir una declaración indicando la relevancia de la Información del Usuario de Evernote para la investigación en curso.

Tenga en cuenta que para las entidades gubernamentales o para las comunicaciones relativas a la aplicación de la ley que hayan sido enviadas por email, Evernote sólo responderá a los emails procedentes de dominios de entidades encargadas de la aplicación de la ley.

Solicitudes de Emergencia

En caso de una emergencia con que implique peligro de muerte o lesiones físicas graves a una persona, los agentes encargados de hacer cumplir la ley pueden hacer una solicitud de emergencia enviando este formulario a complianceteam@evernote.com con el asunto: Solicitud de Divulgación de Información para Casos de Emergencia.

Los usuarios o terceros, que no sean encargados de aplicar la ley, y conozcan una situación de emergencia, no deben ponerse en contacto con nosotros en esta dirección de email, sino que deben contactar de inmediato y directamente con las autoridades policiales locales. Otros comunicados urgentes pueden dirigirse al equipo de Soporte para Clientes .

Reembolso de Gastos

Evernote puede solicitar el reembolso de los gastos asociados con las respuestas realizadas a las solicitudes de Información del Usuario, según lo permitido por la ley de Estados Unidos (18 USC § 2706). Podemos renunciar a estos cargos a nuestro criterio, incluyendo, por ejemplo, en los casos de daño potencial a menores y solicitudes de emergencia.

En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés.