Política de privacidad de Evernote

Fecha efectiva: 25 de mayo de 2018

Novedades

Introducción

Como indicamos en nuestras 3 Leyes de protección de datos, estamos comprometidos a proteger la privacidad de sus datos. Esta Política de Privacidad explica más específicamente qué información Evernote Corporation y sus Compañías del Grupo (en conjunto, «Evernote», «nosotros» o «nos») recopilan de los Titulares de Cuentas y de los Usuarios Finales («usted») a través de los sitios web y las aplicaciones de Evernote, a las que nos referimos conjuntamente como «el Servicio». El Servicio incluye el Software de Evernote.

Tenga en cuenta que si utiliza Evernote Basic, Plus o Premium, usted es tanto el Titular de la Cuenta como el Usuario Final de una cuenta de servicio de Evernote. Si utiliza Evernote Business, el Titular de la Cuenta es el Cliente que ha contratado a Evernote tal como se define en nuestro Contrato Evernote Business y los Usuarios Finales son las personas cuyas cuentas de usuario están vinculadas a esa cuenta de Evernote Business. Puede encontrar estos y otros términos definidos utilizados en esta política en nuestro Glosario.

Si bien los cambios significativos son escasos, esta política puede modificarse a medida que surjan nuevas características, tecnología o requisitos legales, por lo tanto, le recomendamos que la consulte periódicamente. Le notificaremos si realizamos un cambio significativo y, en caso necesario, solicitaremos su consentimiento.

¿Qué información recopila Evernote? 

Creamos Evernote para ayudarle a recordar y organizar sus ideas, pensamientos y recuerdos. Eso significa que puede introducir, cargar o almacenar en Evernote cualquier texto, imágenes y otros datos que elija -nos referimos a esta información como «Contenido». También recopilamos y recibimos los siguientes tipos de información:

  • Información básica del abonado. Para abrir su cuenta y procesar los pagos, recopilamos y recibimos información básica como su dirección de correo electrónico y, dependiendo de su modalidad de suscripción con Evernote Plus, Evernote Premium o Evernote Business (cada uno de ellos un «Servicio Pagado»), su dirección de facturación y otra información de pago.
  • Datos de uso. Recopilamos y registramos datos sobre cómo usted accede y utiliza Evernote, por ejemplo, el acto de crear o compartir una nota. Los datos de uso pueden recogerse a través de cookies y tecnologías similares. Para más información, incluido cómo darse de baja, visite nuestra Página de información sobre cookies.
  • Información de ubicación. Recopilamos la dirección IP que usted utiliza para conectarse al Servicio y, si decide compartirla, la información de su ubicación desde un dispositivo móvil.
  • Información del dispositivo. Recopilamos información sobre el número y el tipo de dispositivos que usted utiliza para conectarse al Servicio, así como información sobre los sistemas operativos en dichos dispositivos (por ejemplo, iOS, Android, Windows). Puede obtener más información sobre la información que nuestras aplicaciones recopilan desde su dispositivo en nuestra Página de uso de datos.

También podemos vincular la información de su suscripción con los datos que recibimos de nuestros socios y otros terceros para comprender mejor sus necesidades y brindarle una mejor experiencia. Por ejemplo, si usted crea o inicia sesión en una cuenta Evernote utilizando sus credenciales de Google Apps a través de un inicio de sesión único, tendremos acceso a determinada información como su nombre y dirección de correo electrónico en la medida en que la configuración de su perfil de Google Apps lo autorice.

¿Cómo utiliza Evernote mi información?

Tenemos reglas específicas sobre cómo y cuándo utilizamos la información que recopilamos y recibimos. Lo describimos a continuación.

¿Qué hace Evernote con mi información?

Estamos comprometidos a proteger la privacidad de su información. A continuación describimos las maneras en que utilizamos la información que recopilamos y recibimos para prestar, mantener y mejorar el Servicio; identificar los problemas y ofrecer asistencia al cliente; proteger el Servicio para todos nuestros usuarios; ponernos en contacto con usted y administrar las cuentas Evernote Business. 

  • Utilizamos una serie de tecnologías para ayudarle a aprovechar al máximo el Servicio. Nuestros sistemas analizan automáticamente sus datos para potenciar las funcionalidades de Evernote y mejorar continuamente el Servicio para usted de una manera que no requiere que nadie vea su Contenido. Esto puede incluir, por ejemplo:
    • Asegurarnos de que encuentre lo que busca cuando busque su cuenta.
    • Mostrarle información más relevante sobre la forma en que usted está o podría estar utilizando el Servicio en un momento o una ubicación específicos.
    • Sugerir las acciones que debe tomar sobre la base de la información que ha almacenado.
    • Sugerir funciones o productos del servicio Evernote que creemos que le ayudarán a aprovechar al máximo nuestro Servicio.
    • Para los usuarios de Evernote Business, recomendar a las personas con las que puede colaborar.
  • Para proporcionar solución de problemas y asistencia al cliente, es posible que nuestro equipo de Atención al Cliente tenga que acceder a su información, como la dirección de correo electrónico de su cuenta e información sobre la aplicación de Evernote que está utilizando, con sujeción a las protecciones descritas anteriormente.  
  • Como parte de nuestros esfuerzos para proteger su cuenta y la funcionalidad del Servicio, nuestros sistemas pueden analizar los correos electrónicos que usted envíe desde y hacia su cuenta de Evernote y las notas que comparte para detectar correos no deseados, malware y otros posibles problemas de seguridad. Si determinamos que dicho material constituyen una infracción de los Términos de Servicio o de las Directrices de Usuario, podemos bloquear la entrega o no compartir el material problemático, en la misma forma que funcionaría un filtro de correos electrónicos no deseados para su bandeja de entrada de correo electrónico.
    Infórmese sobre los pasos que puede dar para proteger su cuenta, como utilizar contraseñas fuertes, verificación en dos pasos y cifrado.
  • De acuerdo con sus preferencias de comunicación, ocasionalmente nos pondremos en contacto con usted para anunciar nuevos los productos y funciones que creamos para usted, compartir consejos para utilizar Evernote para aumentar sus resultados, realizar ofertas especiales y ofrecerle información sobre cómo trabaja Evernote con los productos y servicios de nuestros socios comerciales.
  • ● Si usted es un Usuario Final de una cuenta de Evernote Business, tenga en cuenta que el Titular de la Cuenta de su cuenta de Evernote Business (como su empleador u organización) puede haber establecido sus propias reglas sobre el acceso, uso, divulgación o retención de datos de los Usuarios Finales en esa cuenta. Tenga en cuenta también que si bien un Administrador de una cuenta de Evernote Business tiene acceso a las cuentas de Usuarios Finales vinculadas a esa cuenta de Evernote Business, un Administrador no puede acceder a la cuenta personal de Evernote del Usuario Final. Puede encontrar más información sobre cómo funciona su cuenta personal de servicio de Evernote con su cuenta de Evernote Business aquí.

¿Alguien de Evernote alguna vez vería mi contenido?

Usted tiene control sobre quién ve su Contenido. Limitamos el uso de su Contenido para asegurarnos de que nadie en Evernote pueda verlo a menos que usted nos autorice expresamente o sea necesario cumplir con nuestras obligaciones legales. En particular:

  • Para ayudar a perfeccionar o mejorar la tecnología, es posible que solicitemos su permiso para revisar partes de su Contenido. Por ejemplo, si una nueva función sugiere notas relacionadas que son relevantes para su Contenido, podemos darle la oportunidad de facilitarnos comentarios sobre la forma en que funciona la función junto con una muestra del Contenido en cuestión, para que podamos asegurarnos de que esta función proporcione sugerencias adecuadamente adaptadas. Este acceso a su Contenido se realiza únicamente con su permiso expreso y está sujeto a estrictas reglas de confidencialidad y controles de acceso a los datos. La concesión de este permiso es completamente voluntaria.
  • Si usted se pone en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda sobre contenidos específicos de su cuenta (por ejemplo, si no puede encontrar una nota que cree que debería estar en su cuenta), podremos solicitar su permiso temporal para ver su Contenido. Este permiso termina cuando se resuelve el problema.
  • Si tenemos conocimiento de una posible violación de nuestros Términos de Servicio o Directrices de Usuario (en su conjunto, «violación de TdS»), podemos suspender o cerrar su cuenta hasta que se elimine el material problemático. En esta circunstancia, solo revisaríamos el Contenido de su cuenta si nos da su consentimiento o si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, lo que incluye proteger su seguridad o la de cualquier otra persona.

Para probar y mejorar nuestras ofertas de productos para nuestros usuarios, utilizamos datos agregados que no contienen información personal, no identifican a ninguna persona y no pueden relacionarse con ningún usuario específico. Esta política no pretende aplicarse a dichos datos anonimizados o no identificables.

¿Cómo comparte o divulga Evernote mi información?

Evernote no se dedica al negocio de vender o alquilar su información. Estos son algunos casos en los que podemos divulgar su información — y en ese caso solo la información mínima necesaria:

  • Compartimos su información con Proveedores de Servicios que procesan datos en nuestro nombre, como procesadores de tarjetas de crédito y sistemas de gestión de clientes. Por ejemplo, estos Proveedores de Servicios nos ayudan a:
    • Operar, desarrollar y mejorar las funciones y la funcionalidad del Servicio
    • Completar sus operaciones de pago
    • Dar respuesta a sus solicitudes de ventas y apoyo
    • Comunicarnos con usted tal como se describe en otras partes de esta política

Exigimos que estos proveedores acepten estrictos requisitos de protección de datos acordes con nuestras normas de política de privacidad, el Reglamento general de protección de datos (RGDP) de la Unión Europea y nuestros compromisos en virtud de nuestras certificaciones de Escudo de la Privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidos y Escudo de la Privacidad entre Suiza y Estados Unidos, según se analiza a continuación. Puede consultar los proveedores que utilizamos para ayudarnos a prestar el Servicio en nuestra página de Proveedores.

No compartimos su información con terceros para sus propios fines publicitarios.

  • Su Contenido es privado a menos que decida compartirlo. Puede optar por compartir el uso de enlaces públicos o a través de cualquiera de las funciones del Servicio que le permitan compartir o colaborar en el Contenido («Funciones de Colaboración»). Si decide compartir, es posible que debamos tomar medidas para facilitar su colaboración
  • En caso de fusión, venta o reorganización de la totalidad o de parte de nuestra empresa, la información cubierta por esta póliza podrá transferirse en relación con dicha operación.
  • Como se describe en nuestra página de Información de Cookies, tenemos contratos con redes de publicidad de terceros para ofrecerle anuncios relevantes de Evernote a través de Internet y para gestionar nuestras comunicaciones con usted. No utilizamos su Contenido para estos fines. Además, podemos compartir con socios o Proveedores de Servicios un identificador de hash para que le haga llegar anuncios relevantes de Evernote cuando visite sitios web, aplicaciones o plataformas de socios y proveedores. Podemos, por ejemplo, participar en los servicios de Remarketing de Google Adwords,  Audiencia Personalizada de Twitter y Audiencia Personalizada de Facebook. Para obtener más información sobre los controles de privacidad que Google, Twitter y Facebook ofrecen para los respectivos servicios, pinche aquí para Google, aquí para Twitter y aquí para Facebook. Puede desactivar ciertos servicios de selección de anuncios personalizados visitando la página de desactivación de Digital Advertising Alliance, o la página de desactivación de Network Advertising Initiative.
  • También podemos compartir información sobre usted con terceros cuando usted dé su consentimiento para compartir o dirigir dicho intercambio. Esto incluye, por ejemplo, si conecta su cuenta de Evernote con una aplicación de terceros en nuestro Centro de Aplicaciones

¿Cómo responde Evernote a las solicitudes legales de mi información?

Protegemos la privacidad de su cuenta. No divulgaremos su información a la policía o a otras autoridades gubernamentales a menos que consideremos que es necesario para cumplir con las órdenes, órdenes judiciales, citaciones u otras solicitudes legales. Esto puede incluir responder a solicitudes legales desde jurisdicciones fuera de los Estados Unidos donde creamos de buena fe que la respuesta es requerida por la ley en esa jurisdicción, afecta a los usuarios de esa jurisdicción y es coherente con los estándares reconocidos internacionalmente del proceso debido.

Interpretamos estrictamente todas las solicitudes de información, y solo divulgamos Contenido en su cuenta que responda específicamente a una orden del gobierno o a donde usted haya proporcionado su consentimiento explícito. De acuerdo con nuestra política de notificación a usuarios, le notificaremos si consideramos que estamos obligados a cumplir con la solicitud legal de su información por parte de un tercero, y de manera rutinaria rechazar las solicitudes del gobierno para demorar la notificación del usuario que consideramos demasiado amplia. Puede encontrar más información en nuestro Informe de Transparencia.

Además, en casos excepcionales, podemos compartir su información según sea necesario para investigar o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, presuntos fraudes o posibles amenazas contra personas, bienes o los sistemas en los que operamos el Servicio, o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

¿Cómo puedo administrar mi información almacenada en Evernote?

De conformidad con nuestra primera ley de protección de datos (sus datos son suyos), en la mayoría de los casos usted puede gestionar su información simplemente iniciando sesión en su cuenta y editando su información directamente dentro del servicio Evernote.

Sin embargo, si lo prefiere, puede ponerse en contacto con nosotros en el enlace cumplimiento@evernote.com para solicitarnos acceso a, corregir, actualizar o eliminar su información personal. Tenga en cuenta que es posible que le solicitemos un comprobante de la propiedad y/o la identidad de la cuenta antes de cumplir con su solicitud. Responderemos a dichas solicitudes en la medida en que lo exijan las leyes aplicables o el Escudo de Privacidad entre Estados Unidos y Suiza y el Escudo de Privacidad entre Estados Unidos y la Unión Europea.

Nota para nuestros usuarios europeos sobre nuestros motivos para el tratamiento de datos y sus derechos de acceso a los datos

El RGPD de la Unión Europea exige que informemos de manera específica a nuestros usuarios europeos sobre sus derechos de privacidad. Tratamos información personal de Titulares de Cuenta y Usuarios Finales en base a uno de los siguientes tres motivos, según las circunstancias: (i) su consentimiento afirmativo, en cuyo caso usted podrá retirar su consentimiento en cualquier momento; (ii) necesidades contractuales; o (iii) nuestros intereses legítimos durante la prestación del Servicio. Asimismo, venimos obligados a enumerar los derechos de acceso a los datos que están a disposición de todos los usuarios de manera específica.

¿Durante cuánto tiempo conserva Evernote mi información?

La misión de Evernote es ayudarle a recordar todo lo que es importante en su vida. Para ello, usted puede acceder fácilmente al Contenido que guarda en Evernote, hasta que decida eliminarlo.

Si elimina tu Contenido y luego sincroniza, ya no estará accesible para usted ni para otras personas que puedan acceder al Servicio. Los sistemas de respaldo del servicio Evernote pueden retener copias residuales de su contenido eliminado durante un máximo de un año debido a la naturaleza de las operaciones de dichos sistemas.  

Evernote le ofrece funciones que le permiten comunicarse y colaborar con otros usuarios. Tenga en cuenta que al eliminar su copia de estas comunicaciones (como mensajes) no eliminará las copias existentes en las cuentas de las personas con las que estaba interactuando.

En el caso de usuarios que están inactivos durante largos periodos de tiempo, podremos cerrar su cuenta para cumplir nuestras obligaciones en virtud de las leyes aplicables, y de conformidad con nuestra política de retención de datos. Si esto sucede, intentaremos notificarle al respecto antes de llevar a cabo ninguna acción.

¿Qué sucede si quiero dejar de utilizar Evernote?

Según lo descrito más arriba, usted puede eliminar su Contenido en cualquier momento y puede dejar de usar el servicio Evernote en cualquier momento. Y como prometemos en nuestra tercera ley de protección de datos, sus datos son portátiles. Puede exportar sus notas en cualquier momento, tal y como se explica aquí.

¿Qué sucede si Evernote cierra mi cuenta?

Si Evernote desactiva su cuenta debido a una violación de los TdS, usted puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar la eliminación de su Contenido, y nosotros evaluaremos dichas solicitudes caso por caso, de conformidad con nuestras obligaciones legales.

¿Dónde almacena Evernote mi información?

Cuando usted utiliza el software de Evernote en su dispositivo informático, como por ejemplo utilizando una de nuestras aplicaciones descargables, algunos de sus datos se almacenarán localmente en ese dispositivo.

Cuando sincronice su dispositivo informático con el Servicio, esos datos se replicarán en los servidores mantenidos en los Estados Unidos. Esto significa que si usted almacena información o envía datos a la página web de Evernote o al software de Evernote y sincroniza dicho software de Evernote con el servicio de Evernote, usted acepta que su información personal se transmitirá, alojarán y será accesible en los Estados Unidos.

Las leyes o normativas acerca de la protección de datos de su país pueden ser distintas de las aplicadas en los Estados Unidos, o ser más restrictivas. Recogeremos, almacenaremos y utilizaremos su información personal de conformidad con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables, dondequiera que se procesen.

¿Qué compañía Evernote es responsable del tratamiento de mis datos?

Si reside en Brasil, el responsable del tratamiento de sus datos es Evernote do Brasil Serviços de Aplicaçōes Ltda. («Evernote Brasil»). Si reside en los Estados Unidos y Canadá, el responsable del tratamiento de sus datos es Evernote Corporation (con sede en California). Si reside en cualquier otro lugar, el responsable del tratamiento de sus datos es Evernote GmbH con sede en Suiza.

¿Cómo cumple Evernote con las reglas de transferencia de datos?

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo («EEE») o Suiza, tenga en cuenta que utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para transferir su Información personal desde el EEE o Suiza a los Estados Unidos y a otros países.

Además, Evernote Corporation ha certificado su cumplimiento con el Marco de Escudo de Privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidos y el Marco de Escudo de Privacidad entre Suiza y Estados Unidos según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos en relación con la recogida, el uso y la conservación de información personal de países miembros de la UE y Suiza.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Evernote?

Evernote agradece su opinión sobre esta Política de privacidad. Si tiene preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección privacy@evernote.com o por correo postal dirigido a:

EVERNOTE CORPORATION
305 Walnut Street
Redwood City, California 94063 USA
A la atención de: Equipo de Privacidad

EVERNOTE GMBH
Walchestrasse 9
8006 Zurich, Switzerland
A la atención de: Equipo de Privacidad

EVERNOTE DO BRASIL SERVIÇOS DE APLICAÇÕES LTDA.
Avenida Paulista, no 2.300
Andar Pilotis
Edifício São Luís Gonzaga
CEP: 01310-300 São Paulo/SP 
Brasil
A la atención de: Equipo de Privacidad

GLOSARIO

  • Titular de la cuenta significa la persona o entidad que ha celebrado un contrato con Evernote como un usuario individual de Basic, Plus o Premium o como Cliente según se define en nuestro Contrato Evernote Business.
  • Funciones de Colaboración significa cualquiera de las funciones del Servicio que le permiten compartir o colaborar en el Contenido.
  • Contenido significa el texto, las imágenes y otros datos que usted elija añadir, cargar y almacenar en Evernote. 
  • Usuario final significa la persona que utiliza una cuenta en el servicio Evernote.
  • Evernote significa Evernote Corporation y sus empresas afiliadas que también actúan como responsables del tratamiento de datos: Evernote GmbH y Evernote Do Brasil Servicos de Aplicaçōes Ltda.
  • Servicio Evernote significa el Software de Evernote (según se define más adelante) y otros productos, servicios y sitios web alojados o puestos a disposición por Evernote, incluidas nuestras aplicaciones descargables, el Centro de Aplicaciones, el Foro de Usuarios y las páginas de Ayuda y Aprendizaje.
  • Software de Evernote significa el software alojado en los servidores de Evernote y el software que ponemos a disposición de usted o de terceros para permitir la captura de Contenido que se origine fuera del Servicio, como Evernote Scannable o Evernote Web Clipper o cualquiera de las aplicaciones de software de Evernote para dispositivos informáticos compatibles que permitan el acceso y uso del Servicio a través de dicho dispositivo.
  • Empresas del Grupo significa Evernote Corporation y sus filiales de propiedad absoluta, que incluyen Evernote GmbH y Evernote do Brasil Serviços de Aplicaçōes Ltda.
  • Servicio de Pago significa Evernote Plus, Evernote Premium, Evernote Business, y cualquier otra oferta de Evernote por los que cobramos el pago (en forma de moneda, puntos de Evernote, códigos de cupón).

En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés.