Información sobre el Reglamento de Servicios Digitales de la UE

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Nos comprometemos a cumplir nuestras obligaciones en virtud del Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales, «DSA»). Nuestro Coordinador de Servicios Digitales del Estado de establecimiento es la Autoridad Italiana de Comunicaciones (AGCOM).

Clasificación del servicio

A efectos del DSA, Evernote es un servicio de alojamiento de datos en el sentido del artículo 3, letra g): almacenamos información facilitada por los destinatarios del servicio y a petición de estos, y ponemos dicha información a disposición de terceros conforme a las instrucciones y los ajustes elegidos por cada usuario.

El Contenido de una cuenta de Evernote es privado por defecto. Cuando un usuario decide compartir contenido, lo comparte con destinatarios concretos o mediante un enlace que él mismo genera y distribuye. El servicio no ofrece ninguna de las funciones siguientes:

• Navegación o búsqueda pública en el contenido almacenado por otros usuarios.
• Secciones de descubrimiento, tendencias o contenido editorial seleccionado.
• Recomendaciones de Contenido, canales personalizados ni un sistema de recomendación en el sentido del artículo 3, letra s), del DSA.
• Perfiles, seguidores, comentarios u otras funciones de redes sociales.

Por tanto, Evernote se centra en el almacenamiento y el intercambio, bajo la dirección del usuario, del contenido propio de este, y no en la difusión de información al público. Por ello, consideramos que Evernote no es una plataforma en línea en el sentido del artículo 3, letra i), del DSA y que las obligaciones que el DSA impone de forma específica a los prestadores de plataformas en línea no se aplican al servicio. Sí se aplican las obligaciones correspondientes a los prestadores de servicios intermediarios y de servicios de alojamiento de datos, que se abordan a continuación.

Órdenes de actuación contra contenidos ilegales

Cumplimos las órdenes válidas emitidas por las autoridades judiciales o administrativas de los Estados miembros de la UE para actuar contra uno o varios elementos concretos de contenido ilícito, de conformidad con el artículo 9 del DSA y la legislación aplicable.

Cuando recibimos una orden de este tipo, enviamos a la autoridad emisora, sin dilación indebida, una confirmación de la recepción e información sobre el curso dado a la orden, en la que especificamos la medida adoptada y la fecha en que se adoptó. También informamos de la orden y de la medida adoptada al usuario que facilitó el contenido, a más tardar en el momento en que la medida surta efecto, salvo que tengamos prohibido hacerlo por ley o que la orden disponga lo contrario.

Las órdenes deben enviarse a dsa@evernote.com.

Órdenes de facilitación de información

Cumplimos las órdenes válidas emitidas por las autoridades judiciales o administrativas de los Estados miembros de la UE para facilitar información concreta sobre uno o varios destinatarios concretos del servicio, de conformidad con el artículo 10 del DSA y la legislación aplicable. Enviamos a la autoridad emisora, sin dilación indebida, una confirmación de la recepción e información sobre el curso dado a la orden.

Informamos al usuario afectado de la orden y de la información comunicada, salvo que tengamos prohibido hacerlo por ley o que la orden disponga lo contrario. En la página Información para las autoridades policiales se ofrece más información sobre cómo gestionamos las solicitudes de los cuerpos y fuerzas de seguridad y de otras autoridades.

Punto único de contacto para las autoridades

De conformidad con el artículo 11 del DSA, hemos designado el siguiente punto de contacto electrónico único para las autoridades de los Estados miembros de la UE, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales en asuntos relacionados con el DSA:

Bending Spoons Operations S.p.A.

Via Nino Bonnet, 10, 20154 Milán, Italia

Correo electrónico: dsa@evernote.com

Idiomas: inglés e italiano

Esta dirección de correo electrónico se supervisa de forma continua. Está reservada para las comunicaciones de las autoridades mencionadas anteriormente. Para cualquier otra consulta, utilice los canales que se describen en el apartado siguiente.

Punto único de contacto para los usuarios de la Unión Europea

Ofrecemos el siguiente punto de contacto, que permite a los usuarios comunicarse con nosotros de conformidad con el artículo 12 del DSA: 

Enviar una solicitud. Las comunicaciones recibidas a través de este canal no se gestionan solo mediante medios automatizados. Los usuarios también pueden comunicarse con nosotros a través de los demás canales que ponemos a su disposición para este fin. Las comunicaciones pueden realizarse en inglés o italiano.

Para denunciar Contenido, la vía más rápida es el procedimiento de denuncia incluido en el servicio que se describe en el apartado «Denuncia de contenidos ilegales» que figura más adelante.

Condiciones y moderación de contenidos

Las normas que rigen el uso de Evernote, incluidas las restricciones relativas al Contenido que los usuarios pueden almacenar y compartir y las medidas que podemos adoptar en caso de incumplimiento, se establecen en las páginas siguientes, de conformidad con el artículo 14 del DSA:

• Condiciones del servicio de Evernote
• Normas de uso de Evernote

Informes de transparencia

Publicamos, al menos una vez al año, un informe sobre la moderación de contenidos que hemos llevado a cabo durante el periodo correspondiente, de conformidad con el artículo 15 del DSA. El primer periodo correspondiente será el comprendido entre el 1 de octubre y el 31 de diciembre de 2026.

Denuncia de contenidos ilegales

Cualquier persona física o jurídica, tanto si dispone de una cuenta de Evernote como si no, puede notificarnos la existencia de Contenido almacenado en Evernote que considere ilegal con arreglo al artículo 16 del DSA, de las siguientes maneras:

• Si un usuario tiene acceso al contenido en el servicio de Evernote, puede abrir la nota, seleccionar Más acciones y, a continuación, Denunciar esta nota.
• Si un usuario no tiene acceso al contenido en el servicio de Evernote, puede enviar una notificación mediante Enviar una solicitud o a través de los demás canales que ponemos a su disposición para este fin.

Exposición de motivos de las decisiones de moderación de contenidos

Cuando restringimos la visibilidad de algún contenido, lo eliminamos o inhabilitamos el acceso a él, suspendemos o cerramos una cuenta, o suspendemos o ponemos fin a la prestación total o parcial del servicio, facilitamos al usuario afectado una exposición de motivos clara y específica, de conformidad con el artículo 17 del DSA y la legislación aplicable.